《现代管理学原理01》.ppt

现代管理学原理 第一章 绪论 1.1 管理 1.1.1 管理的发端 1.1.2 管理的概念 1.1.3 管理的性质 1.1.4 管理的职能 1.1.1 管理的发端 协作劳动和公共生活的产物 古代社会——自发、经验的管理 资本主义社会——自觉、科学的管理 1.1.2 管理的概念 管理的概念： 管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。 1.1.2 管理的概念 可以从七个方面理解管理的概念 主体——管理者（组织或个人） 背景——特定的环境和条件 目的——实现特定的目标 客体——管理所指向的对象 保障——组织资源 实质——协调 管理是一个过程 1.1.3 管理的性质 自然属性 社会属性 科学性 艺术性 1.1.4 管理的职能 管理的职能是管理者为实现特定的目标而进行的管理活动及其功能 计划 组织 领导 控制 计划 即计划的制定、执行、检查和终结 主要包括： （1）评估组织活动条件，确立目标 （2）方案抉择 （3）拟定派生方案和编制预算 组织 （1）组织结构设计 （2）人力资源管理 （3）组织结构的运行 （4）构建适合的组织文化 （5）组织变革与组织发展 领导 对组织的资源进行支配和协调 包括：激励、沟通、协调、奖励、处罚和示范等 控制 监控组织行动，发现偏差，及时纠正 三步骤： 衡量组织工作绩效、发现偏差、纠正偏差 1.2 管理者 1.2.1 管理者的概念 1.2.2 管理者的类型 1.2.3 管理者的角色 1.2.4 管理者的基本技能 1.2.1 管理者的概念 作业人员 组织成员 管理人员 管理者是指挥别人工作的人 ——（美）斯蒂芬·罗宾斯 1.2.2 管理者的类型 管理者的层次分类 高层管理者、中层管理者、基层管理者 管理者的领域分类 综合管理者、专业管理者 1.2.3 管理者的角色 （美）德鲁克1955年首次提出此概念，认为管理者的角色大体上分为三类： （1）管理一个组织，求得组织的生存和发展 （2）管理管理者 （3）管理工人和工作 明茨伯格的管理者角色理论 人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递角色：监察者、传播者、发言人 决策制定角色：发起者、麻烦处理者、资源分配者、谈判者 共三大类型，十种角色 1.2.4 管理者的基本技能 （美）罗伯特·L·卡茨： 技术技能 人际技能 概念技能 任何层次的管理者都要具备三种技能，不过随着管理层次的变化而各有侧重。 1.3 管理学 1.3.1 管理学的产生与发展 1.3.2 管理学的研究对象 1.3.3 管理学的研究方法 1.3.1 管理学的产生与发展 1．早期的管理活动（18世纪前） 古代：长城、金字塔的修建 中世纪：行会、手工工场的管理 2．管理思想的萌芽及发展 （1）萌芽：叶忒罗、苏格拉底、亚里士多德、色诺芬、孔子等 2. 管理思想的萌芽及发展 （2）发展 ①（意）马基雅维里《君主论》中的四项领导原则： ——要争取群众的支持 ——维护组织的团结 ——保持清醒的头脑和坚定的意志 ——要以身作则 2. 管理思想的萌芽及发展 ②（英）亚当·斯密《国富论》 ——劳动是国民财富的源泉 ——劳动分工对提高生产率的作用 ——提出经济人的观点 2. 管理思想的萌芽及发展 ③（英）查尔斯·巴贝奇（1792－1871）主张劳资合作，重视对生产的研究和改进，鼓励工人提出合理化建议 ④（普）克劳塞维茨关于军队管理的思想 ⑤（英）欧文（1771－1858）主张关心工业中人的因素 3. 管理学的诞生 （1）管理学诞生在美国的历史背景 ——美国工厂制度的蓬勃发展 ——当时的企业管理存在诸多问题（最突出的问题是效率低下） 3. 管理学的诞生 （2）科学管理早期的倡导者 ①丹尼尔·克雷格·麦卡勒姆（1815－1878） 总体特征：制度化的管理 （2）科学管理的早期倡导者 麦克勒姆的管理原则： 1）适当的职责划分 2）授予下属充分的权力 3）具备洞察下属是否切实承担起责任的手段 4）迅速报告一切玩忽职守情况并纠正 5）这些情况，既不会使主要负责人为难，也不会削弱他们对下属的检查 6）建立一项制度，使总监不仅能立即发现问题，而且能找出失职者 （2）科学管理的早期倡导者 麦克勒姆的组织细则： 1）划分级别，规定服装 2）广泛而严格的规章制度 3）正式的树状组织图 （2）科学管理的早期倡导者 ②亨利