运营管理课件02_设计.pptVIP

主要内容 2.1 引言 2.2 制造业中的产品设计 2.3 服务设计 2.4 运营技术 2.1.1 产品生命周期（PLC） 产品有其生命过程，从生到死（任何事物都是如此）； 产品生命周期：产品研制成功投放市场开始一直到最终被市场淘汰退出市场为止所经历的时间。(产品创新 工艺创新，市场，生产规模)； PLC——Product Life Cycle。 产品生命周期图 产品在不同生命周期阶段的特点 2.1.2 产品开发的意义 企业生存和发展的基本条件：企业要想长期稳定地发展，必须不断地进行产品开发，以满足更新换代的要求 满足人们不断增长的物质和文化需求：经济的发展增加了人们的收入，使得对产品质和量的需求也相应提高 促进社会进步和生产力的发展：新产品本身就是先进生产力的要素 振兴国家，促进经济发展。 2.1.3新产品开发 新产品定义：现有产品在原理、用途、性能、结构、材质等某一方面或几个方面具有先进性和独创性，相对于老产品有显著改进和提高的产品。是一个相对的概念。按照新颖程度分为： 全新产品：新原理、新技术、新材料； 换代产品：基本原理不变、部分新技术、新材料 改进新产品：改进技术 仿制新产品：对市场上已有产品进行仿制（只对本企业而言是新产品） 新产品开发风险分析 新产品具有探索性、创造性，具有显著的不确定性，新产品的技术、理论可能尚未成型，造成新产品的死亡率为98.2%，新产品的开发极具风险，“先锋就是先烈”； 从以下几个方面进行分析: 是否掌握了社会、经济和技术发展变化的方向； 产品本身有没有创新，是否与当前需求相匹配，能否满足需求； 企业的技术条件和资金是否有能力满足新产品开发需要，产品开发方案是否科学有效，产品开发过程中实施科学管理； 与顾客的沟通是否充分，产品是否得到了顾客的认同。 新产品开发方式： 自行研制：企业自行承担新产品开发设计的全过程。特点：投入高，但有利于产品更新换代，增强产品竞争力，形成企业竞争的技术优势。适用于科研开发能力较强的企业； 技术引进：通过技术合作、技术转移、购买技术专利等引进国内外先进成熟的应用技术和制造技术，以此实现新产品的开发 特点：研制费用少，风险低，开发周期短，但无益于提高技术优势。应把引进和创新结合起来； 自行研制与技术引进相结合：对引进技术进行消化吸收的基础上，进行技术创新。特点：投资少，见效快，有利于企业技术创新能力的提高——中国高铁 CRH3，西门子技术的引进、消化、吸收与再创新！ 新产品开发程序。 新产品开发程序是指新产品从构思到投产所经历的主要过程： 确定新产品开发目标：企业应根据企业的经营目标、产品发展战略和自身的资源条件来确定新产品开发目标； 市场调查和技术调查：调查市场对产品的需求状况；调查有关产品的技术现状与发展趋势； 初步构想与构思：构思创意是新产品孕育诞生的开始，其产生渠道主要归于市场驱动和技术驱动； 新产品开发程序 方案的比较与筛选：将构思形成若干开发方案并进行对比分析，从而形成新产品开发方案； 产品设计：将创意转化为产品的具体结构和零部件的组成，确定产品及零部件的技术要求和相应的工作图纸； 工艺设计：与产品质量、生产成本密切相关； 新产品试制：包括样品试制和小批量试制两个步骤； 鉴定与评价：确定新产品是否可以批量生产； 市场开发与批量生产。 主要内容 2.1 引言 2.2 制造业中的产品设计 2.3 服务设计 2.4 运营技术 2.2.1 产品设计 制造业中的产品设计三阶段： 概念产品形成阶段：了解顾客需求、市场调查和技术调查、构思创意形成概念产品； 产品设计阶段：产品结构设计，方法有： 创新设计：按用户的需求进行全新的设计； 改进设计：从结构或零件进行重新设计； 变形(参数)设计：改变部分结构的尺寸形成系列产品； 加工制造阶段：工艺流程设计、新产品试制、市场开发等全过程。 产品设计的基本内容 产品设计在企业中占重要地位，产品设计时间占总开发时间的60%左右，会影响产品设计质量和上市时间等多方面，产品设计需要严密的组织和科学管理； 产品设计的组织：建立设计组织机构取决于企业的成产规模、产品特点和加工方法。基本形式有： 集中组织：适用于产品复杂、生产车间之间联系密切、试制任务多以及产品批量大的企业； 分散组织：适合于生产规模较小、产品品种少且不太复杂的企业； 矩阵组织：适合临时任务和重点项目研究，能显著缩短产品开发周期。 提高产品设计的组织的运作效率： 建立技术经济责任制：明确规定各级工程技术人员的职责、权限和在技术与经济上应负的责任； 建立技术文件和图纸的审查制度：技术文件和设计图纸要有一套收发、签订、注销、归档的制度，并由资料部门统一管理，以便查找利用； 产品设计工作所需的物资需及时供应。 2.2.2工艺设计 工艺设计：按产品设计要求，确定从原材料到产成