《创维TTT内训师》.ppt

2002-03-01 2002ORIGIN-HR-KICKOFF TTT创维企业内训师培训 TTT课程目录 1 → 企业培训师成功指南 培训师的职业使命 培训事业的4项要求 培训师8项操守 培训师的3大能力 演练：1分钟Mini课程 演练点评记录表 2 → TTT基本技法训练 开场结尾8大问题 7种导入快速破冰 演练： 1分钟导入@ 7种收结引发行动 手势运用技法12种 语言运用技法5种 表情运用技法6种 3→ TTT学员习性解析 成人学习特点 四种学员类型解析 体验式教学 启发式教学 互动式教学 沙盘式教学 培训，因人而变# 现实中面临的问题 演练：3分钟Mini课程@ 演练点评记录表 培训师风格选型 4→ TTT经典教学方法 说明-现场演示法 启发-案例分析法 演练：Mini案例分析@ 趣味-游戏带动法 演练点评记录表 5→ TTT课堂互动技巧 课堂提问技巧 课堂应答技巧 精彩点评技巧 培训现场应变技巧 现场掌控的五种方法 6 → TTT课程开发指南 课程开发8步流程 内容结构3大模式 简易课程五线谱 新知元素设计 哲理元素设计 情感元素设计 幽默元素设计 演练：7分钟毕业呈现@ 演练点评记录表 说明-现场演示法 启发-案例分析法 演练：Mini案例分析@ 趣味-游戏带动法 操作-七步教练法 演练：3分钟Mini课程@ 演练点评记录表 马 炮 车 能力 资源 目标 梦想 演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。 演示法三要领 操作设计简易 防止出现歧义 深刻揭示本质 案例教学七步法 内容引导 划分小组 提供案例 宣布规则 讨论分析 激励引导 总结升华 案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。 案例法四要领： 事例的讨论性 案例的鲜活性 引导的及时性 点评的指导性 创维北京分公司多年来业绩良好。由于激烈的市场竞争公司导购员乱价的情况时有发生，对公司利润以及内部秩序造成了不良的影响。于是，公司十一黄金周之前进行了严格的规定：“发现乱价者一律每台罚款1000元” 。 十一之后不久，总经理从连锁系统拿来价格单发现天地国美导购员阿彬有乱价行为。分别为6台液晶电视和2台显象管电视。经审查，是他与商场另外一强势品牌TCL竞争所致。 在公司领导准备对他进行处罚时，所有业务推广人员联名写信给总经理，提出阿彬历来表现良好。正是他将创维品牌在天地国美由最初的排名第四第五直接带到了今天的排名第一。公司虽然提出了表扬。但并没有重奖，这次也不应重罚。 讨论题： 罚还是不罚？ 破冰船 用于气氛调节 启示钟 用于主题导入 传送带 用于内容传递 游戏法四要领 趣味性 简便性 创造性 教益性 游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。 有待改进点 值得借鉴点 演练者 课堂提问技巧 课堂应答技巧 精彩点评技巧 培训现场应变技巧 现场掌控的五种方法 整体式：对群体对象发问 特定式：对特定对象发问 开放式：启发多种思路的发问 封闭式：限定答案的发问 修饰式：强调情感色彩的发问 检验、强化、引导 ——提问方法5种 直接式：对问题简洁的回复 描述式：对问题具体的回复 附和式：肯定所提问题 拒绝式：否定所提问题 反问式：将问题交给提问者 告知、解释、扩展 ——回答方法5种 小结 价值点 + 总的看来…… +++ 值得欣赏的是…… + 遗憾的是…… + 希望如此…… ++++ 这样会好些…… 总体概括 针对性原则——准确 综合性原则——全面 超越性原则——精辟 示范 薄弱点 提问研讨；插入活动 气氛沉闷？ 找出根源、以静制动 课堂混乱？ 高手出场？ 遭遇挑衅？ 内容错漏？ 镇定自若；巧妙纠正 真诚请教，教学互动 从容对应，妙语致胜 参训者的问题——培训者的责任。 对培训师的教法与学员进行学习指导 指导 沟通学员，组织者与培训师的关系 协调 运用筹码对学习行为奖罚 激励 控制教学进程与课堂秩序 控制 建立学习型团队 组织 研讨——现场建立学习型团队的创新方法 课程开发8步流程 内容结构3大模式 简易课程五线谱 新知元素设计 哲理元素设计 情感元素设计 幽默元素设计 演练：7分钟毕业呈现@ 演练点评记录表 第一轮课程开发完成 正式应用 备课、试讲、改进 模拟试验 对课程关键点进行深度加工 巅峰设计 将内容结构体现为课件 课件设计 依背景分析，搜集相当的素材 素材收集 选择恰当的结构表现方式 结构选择 按培训主体确定主要培训内容 内容计划 应用价值工程确定培训课题与目标 课题定位 V=F/C 价值=功能/成本 各单元按平行或对比关系排列 并列式 偏正式 各单元按主次或纵深关系排列 单元间并列与偏正交错 复合式 目的线 资源线 方法线 内容