【电子商务师培训资料】电子商务系统管理.pptVIP

电子商务系统管理 第一节　商务网站的运行策略和规划 本节主要介绍了网站运行策略、组织形式和管理方式，并对运行数据的分析处理方法进行了说明 本节主要内容 一、商务网站运行的策略和规划 1、硬件和软件管理的主要内容 （1）硬件管理规划 硬件维护的两种类型 ： 定期的设备保养性维护 突发性的故障维修 （2）软件管理规划 操作系统维护和升级 服务器软件管理 Web服务器软件 数据库服务器软件 业务服务器软件 网站业务软件维护 纠错性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护 2、数据管理规划 网站权限管理 网站文件管理 网站内容管理 网站统计管理 3、ITIL管理 ITIL管理又称ITSM，是国际通行的对信息系统的管理标准，它为企业实施IT管理提供了一个标准框架。它主要包括以下内容： IT运营管理 IT战术管理 （1）IT运营管理 突发事件管理 问题管理 变更管理 配置管理 应用发布管理 （2）IT战术管理 服务级别管理 IT服务财务管理 IT服务连续性管理 能力管理 可用性管理 （3）ITSM整体实施框架和步骤 识别和定义当前、现存的IT基础设施，业务流程和服务 找出未来需要的IT技术和迫切需要提供的服务水平 根据当前状态和未来期望状态，描绘出从当前的状态到未来需要实现状态的路径 具体的决定路径上的每一步应该如何进行，具体该如何走 4、内容管理和