【电子商务师培训资料】电子商务网站评估.pptVIP

01-11-14 电子商务师培训教材 目 录 第一节 电子商务网站建设评估 一、商务网站功能评估 二、商务网站内容评估 三、商务网站实施评估 第二节 商务网站应用评估 一、商务网站运行状况评估 二.商务网站的绩效评估 三. 商务网站的服务质量评估 第三节 电子商务网站评估的案例 一、宝钢东方钢铁在线网站 二、西单商场igo5网站 三、中石油网站 四、知名网站综合案例 五、互联网实验室网上商城监测研究报告 六. 互联网周刊商业网站100强评比 概述 1.电子商务网站评估的意义 电子商务网站评估为电子商务广大用户服务；为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务；为电子商务成果推广与产业化服务，为推进我国电子商务应用迅速发展服务, 电子商务网站评估对提高电子商务的效益及规范电子商务应用系统的建设具有重要的意义。 1）为各级政府机关的有关部门提供一个指导、考评本地电子商务网站建设的依据与工具。 2）为实施电子商务网站的企业和单位提供一个制定电子商务网站规划并实施进行有效管理与监督的依据与工具。 3）为提供电子商务网站开发与实施的企业提供一个质量保证与评价效益的标准。 电子商务网站评估技能点 1.掌握商务网站建设评估的内容与方法,能够组织与实施对商务网站建设的评估工作 1.1选择商务网站建设评估的评价指标: 商务网站功能,内容及实施评价指标 1.2调查研究与收集商务网站建设评估所需要的数据,加以分析整理 1.3选择确定商务网站建设评估的方法 1.4,组织与实施对商务网站建设的评估工作, 确定评价机构,成立评估专家组 1.5编写商务网站建设评估报告 2.掌握商务网站应用评估的内容与方法,能够组织与实施对商务网站应用的评估工作 2.1选择商务网站应用评估的评价指标: 商务网站运行状况评价指标 商务网站的绩效评估评价指标 商务网站的服务质量评价指标 2.2调查研究与收集商务网站应用评估所需要的数据,加以分析整理 2.3选择确定商务网站应用评估的方法 2.4,组织与实施对商务网站应用的评估工作, 确定评价机构,成立评估专家组 2.5编写商务网站应用评估报告 ? 电子商务网站评估知识点 (一)?商务网站建设评估的评价指标: 商务网站功能评价指标 商务网站内容评价指标 商务网站实施评价指标 (二) 商务网站应用评估的评价指标: 商务网站运行状况评价指标 商务网站的绩效评估评价指标 商务网站的服务质量评估指标 ? (三)商务网站建设评估及应用评估的方法 1.评价机构 2.评价对象 3.评估的方法. 3.1单项评价指标的评价方法 3.2综合评价方法 (四) 组织与实施商务网站建设及应用评估的工作步骤 1 选择确定商务网站建设评价及应用评价指标及评估的方法 2.调查研究与收集商务网站建设及应用评价所需要的数据,加以分析整理 3.组织与实施对商务网站建设及应用评估工作,确定评价机构,成立评估专家组 4.编写商务网站建设评估及应用评估的评估报告 （五）编写商务网站功能评估报告 （1）?????? 正文 l???????? 评估目的 l???????? 评估对象和评估工作机构 l???????? 评估依据的指标和方法及评分标准 l???????? 评估依据的数据资料 l???????? 评估结果和结论 l???????? 商务网站存在的问题和改进建议 （2）?????? 附录 包括对评估商务网站的详细分析报告，有关问题的说明，评估计分表，有关评估工作的基础文件和数据资料，评估专家组名单等。 ? c.商务网站内容信息的数量：分为5级 3、评估的方法. (1) 商务网站运行状况单项评价指标的计算方法 评价机构要按照商务网站类型（如综合性门户网站，企业网站）制定或选定商务网站评价指标的评价标准，现推荐下列评分标准，分优、良、好、中、差五级；可用100分制， 依次为85-100，75-85，60-75，40-60，0-40分；评价指标分值： ①访问率：按每日对网站的访问点击率分为5级： 企业网站 注意事项 1.按照评价商务网站的目的，评价对象运行状况情况，评价机构选择确定具体的评价指标 2.按照商务网站类型（如综合性网站，企业网站，专业网站）运行状况选择确定评估的评分标准，权重和评分方法 3.要重视商务网站运及行状况评估所需要的数据的调查研究与收集工作。 思考与练习 1.商务网站运行状况评价有那些指标? 2. 商务网站运行状况评价有那些评价标准? 3．根据评价结果，如何采取措施提高网站运行水平？ 4．采取那些措施，能提高商务网站访问率？ ⑤电子商务交易率