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第5章 计划 (Planning) 5.1 计划概述 一、计划概念 ? 管理的首要职能，未来行动的蓝图。 ? 根据实际情况，通过科学地预测，权衡 客观的需要和主观的可能，提出在未来 一定时期内所要达到的目标，以及实现 目标的途径。 ? 实例：发展规划、营销策划、教学计划。 三、计划内容（5W1H） ? What何事； Why为何； Who何人； Where何地； When何时； How如何。 一项完整计划应包含的要素 四、计划作用 ? 弥补工作的不确定性； ? 把注意力集中于目标； ? 提高组织工作效率； ? 有效控制。 六、计划类型 七、计划编制步骤 5.2 目标管理 一、目标管理概念（MBO） Management by Objective ? 概念 将总目标分解为各个部门和职工的分 目标，上级管理人员根据分目标对下 属进行管理。（德鲁克，1954年） ? 3个强调（特点） 强调以目标为中心的管理； 强调以目标网络为基础的系统管理； 强调以人为中心的参与式管理。 目标管理理念 “目标管理”的概念是美国管理专家彼得?德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，他认为并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。 为什么要进行目标管理 管理者借助目标说明组织的期望及要求 通过目标分解使人员各负其责 目标及其标准为人员业绩考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡。 目标管理的特点 目标管理是让所有员工参与管理的方式 注重人的主动性和创造性 促使权力下放，实现责、权、利的统一 注重结果 GEM管理流程图 目标 ? 目标层次 宗旨 Purpose；使命 Mission； 目的 Targets； 目标 Goals。 ? 目标特征 层次性，多重性，网络性，时间性。 ? 建立有效目标 简单，好记，有力，有竞争性。 二、目标管理的步骤 制定目标； 逐级授权； 过程管理； 成果评价。 三、目标管理的优点 改善管理； 澄清组织； 提供机会； 有效控制。 四、 目标管理的缺点和问题 其哲学假设并不一定成立； 目标商定很化时间；注重结果 目标设置困难；强调短期目标。 实施目标管理的原则 目标制定必须科学合理 督促检查必须贯串始终 成本控制必须严肃认真 考核评估必须执行到位 5.3 计划方法 一、滚动计划法 ? 滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长 期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行 情况和环境变化情况，定期修订未来计划，逐 期向前推移的方法。 ? 滚动计划法优点 1, 使计划更加切合实际。 2, 使长期、中期和短期计划相互衔接。 3, 大大增强了计划的弹性。 滚动计划法 二、网络计划技术（具体步骤） 1，给出内含的各项作业，以及作业时间； 2，整理各项作业的前后次序； 3，绘制网络图 举例 1 活动名称 H J G D F C E B A I K 先行作业 C F － － G B G － D F J E A A E E 作业时间(天) 20 20 20 15 11 24 20 18 13 10 10 G20 每项作业的： 最早开始时间ES，最早结束时间EF 最迟开始时间LS，最迟结束时间LF 甘特图 一、战略管理概念 战略管理（strategic management）是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。 战略管理过程 组织战略的类型 二、战略分析方法 1，SWOT分析方法 S内部优势；W内部劣势；O外部机会；T外部威胁 Strength； Weakness； Opportunity; Threat。 2，波士顿成长-份额矩阵 大