《保龙仓超市理货员培训》.ppt

Company Logo * 保龙仓理货员各项工作规范和工作须知 堆头与货架之间的距离：主通道不小于2米，辅通道不小于1.5米。 堆头商品陈列高度：1米-----1.4米 端头商品必须配有商品标示说明（如价签、POP）及各种指示牌，即双重价格标示，货架有价签，空中有POP。 堆头POP正面上端距离地面为2米，端头POP正面上端距离地面为2.4米，使顾客易看、易拿、易买到所需要的商品。 堆头端头商品的最长陈列时间不得超过1个月 一个堆头（即一个栈板）只允许陈列一个单品，厂商周可酌情考虑。 堆头端头商品不能实现定期更换时，需在商品属性区域内更换堆头端头位 置，以保持顾客对卖场的新鲜感。 Company Logo * 保龙仓理货员各项工作规范和工作须知 端头商品陈列的单品数量不得超过两个单品，厂商周可酌情考虑。 端头商品必须是所在货架组内的属性商品。 堆头端头商品应配合商品的分类并考虑商品包装、规格及颜色。 堆头端头商品必须是目的性的商品，能够起到引导顾客驻足和吸引的作用。（目的性指：应季、引导、促销、量贩、提高购物档次等） 堆头端头商品必须是高流转的商品 商品陈列注意丰满，但不得给顾客感觉不安全的感觉。 Company Logo * 保龙仓理货员各项工作规范和工作须知 七、不允许手写商品编码进行结款的相关规定 门店内所有商品在售卖时，不允许在使用手写编码，整件商品销售时，可在排面上拿一个样品到前台扫码结款。 门店部门负责人负责每日对本部门商品条码的检查，发现有商品店内码脱落后，要在第一时间内将商品编码重新粘贴好。 在卖场二次粘贴商品店内码时，必须有课长或课助在场，在粘贴新码时必须先将脱落残缺的码完全撕掉，新码要完全遮住旧码的粘贴位置。 店内码粘贴的具体规范见2006年4月25日，营字第（11）号文件《关于规范店内码粘贴的事宜》。 如营运在巡检时，发现部门还在使用手写编码售卖商品，将对本部门负责人处于50——500元罚款。 Company Logo * 保龙仓理货员各项工作规范和工作须知 注：10种不得上货架的商品 过期变质的商品； 近保质期的商品（临界期3/4）； 各种严重瘪罐的商品； 真空包装破损的破坏； 严重锈蚀的商品； 商标脱落； 商品标识不清； 有缺件的工业品； 灰尘严重污染的商品； 厂家更换包装的旧包装商品。 10种不得上货架的商品 Company Logo * 理货员每日（其他）、周、月工作 每日工作注意事项 顾客服务 盗窃处理 休息安排 解答顾客咨询 解答顾客咨询 解答顾客咨询 Company Logo * 理货员每日（其他）、周、月工作 每月工作注意事项 市场调查 深度清洁 价格调查 盘点 每周工作注意事项 Company Logo * 保龙仓理货员的日工作流程 6、营业结束后的工作 对部门排面和堆、端头进行检查，作集中补货。 弃货商品的收集。 将卖场内商品收纳入冷藏库内。 对部门贵重商品进行日盘 第二天工作的准备。 Company Logo * 保龙仓理货员的日工作流程 7、填写必要的单据 定期工作： 每周工作： 将要退货的商品集中。 办理相应退货手续。 如果需定期盘点及定期清扫冷藏库、冷冻库及陈列用冷风柜。 Company Logo * 保龙仓理货员各项工作规范和工作须知 一、卖场营运秩序规定 在规定岗位及规定的工作时间内，始终要保持有人、有商品，严禁串岗、脱岗、卖场聚集聊天。 员工应每天按上下班时间打卡以记录出勤。 员工上班时间必须着工装、佩带工卡。 任何员工不得以任何理由为其他员工带打卡，否则将给当事人严重处罚。 因公外出（市内）人员，必须经部门负责人同意后，方可外出。 休假提前一天提出申请，经部门负责人同意后，方可休息，病假必须出据市级以上医院的诊治证明。 员工上下班必须走员工通道。 Company Logo * 保龙仓理货员各项工作规范和工作须知 员工在卖场禁止吃东西，上班前及上班时间内禁止吸烟、饮酒、吃带刺激味道的食品。 员工在上班时间内禁止打电话、接待来访亲友。 员工禁止带个人物品进入卖场，离开时防损员有权检查其个人物品。 员工在工作时间不得购物。 上班时间不可购物，不可预留促销商品。员工下班后购物，必须在“员工专用收款台”付款。任何时间都不可戴工卡购物。 除非补货时，通道不可堆货，应随时保持通畅。补货时，货品也应置于通道中间排列整齐，并留通道空间以利顾客通行。 穿工装应将拉链拉至胸口，纽扣要系整齐不可脱落，工卡要正面带在左胸前。 Company Logo * 保龙仓理货员各项工作规范和工作须知 穿马甲时应穿带袖衬衫，穿工装时其它服装不得外露，且应保持干净。 除休息时间外，不可看报纸、杂志等刊物。 遵守服务规范，主动服务顾客。 未经允许核准，不可私自取用卖场商品。 私人物品放置于