《毕业论文：G_NET公司营销策略的探讨》.doc

G_NET公司营销策略的探讨 署名（小4号楷体） 今天，互联网已经深刻的改变了我们的工作和生活方式。电子商务、网上银行、在线沟通等等通过互联网进行的活动越来越为人们所熟悉和欢迎。通过互联网，处在全球各地的人们可以更方便快捷的进行协作。人们不再是单枪匹马，而是更多的利用互联网技术和服务，方便快捷的达成合作的目的。商务协作通信服务行业正是在此基础上应运而生。 创想空间商务通信服务有限公司成立于2000年，是一家中国民营的商务协作通信服务商，提供包括语音、数据、视频等全方位信息的一站式融合通信服务解决方案。 商务协作通信服务在中国乃至世界都是一项新兴的服务，鲜少有经验可以借鉴。如何快速占领中国这个巨大的市场，与国际知名的商务协作通信服务公司进行竞争，是G-NET公司目前迫切需要解决的问题。 本文运用4CS营销理论对G-NET公司的营销策略进行分析和探讨，以期对未来中国商务协作通信服务企业的发展提供借鉴。 研究背景和目的 随着经济全球化的发展，许多组织机构都在从垂直集成关系(他们在这种关系中完成并管理他们所需要的大部分工作)向其组织机构之外的分布式关系转移，以获取商品和服务。这表现在大规模的外包(第三方运营)和离岸制造(第三方制造)两个方面。例如，许多技术开发人员和IT部门在印度和中国编写和管理软件，会计公司经常在国际范围内处理其客户的税务。合作伙伴对于许多组织机构越来越具有战略性。趋势表明，随着组织机构越来越多地接受第三方提供关键服务，这些组织机构将继续分散和分布，事实上就是更加“虚拟化”。目前在从事产品开发的高科技公司将会与十到五十个外部合作伙伴交互，这方面的工作可能包括工业设计、芯片设计和构造、建模、软件开发和质量保证、制造和营销的结合。如何让这么多不在一个地方却为了同一个目标而工作的人高效地进行协作，是企业必须要解决的问题。 传统的协作沟通方式有:出差(面对面开会)、电话或者电子邮件。然而差旅的经济成本和时间成本十分的高昂。当然还不止这些，911恐怖事件发生以来，全球陷入前所未有的安全感丧失中，更使出差变得令人畏惧。而简单???电话和电子邮件又不能满足所有协作沟通的需要，例如培训、复杂的会议、多人研讨等。 当然企业可以选择自己建设基础网络平台以及建立维护和服务的团队。事实上，也有许多企业是这样做的。但是并不是所有的企业都适合这样做。因为，首先需要投入大量人力和物力进行初始的建设，随后又要源源不断的投入人力和物力进行维护和管理。这是一项一旦开始，就难以停止的投资。如果该公司足够专业，这套系统运转顺利那么还可能达成最初节约成本，提高效率的目的。如果建设的不理想，将会导致进退维谷的尴尬局面。所以，更多的企业愿意直接购买通信服务公司提供的服务，避免了自己建设基础通信设施和网络平台的成本和风险。 于是，这给商务协作通信服务公司提供了一个巨大的商机和一片广阔的市场。创想空间商务通信服务有限公司(本文其他处简称G-NET公司或G-NET)正是看到这样的商机而适时的进入了这个市场。 然而，随着全球化协作程度越来越高，国际化的商务协作通信服务商也更容易参与到中国市场的竞争中来。他们中不乏大型电信运营商(例如，ATT、贝尔、英国电信、法国电信)，著名的CSP。他们已经抢先占领了国外的市场，并有了一定的品牌知名度。在中国开设了机构的跨国公司，有的因为国外的总部使用了他们的服务，而令在中国的机构也不得不或者是更习惯于使用这类国际商务协作通信服务商提供的服务。 面对中国市场这块令人垂涎三尺的大奶酪，国际服务商在摩拳擦掌，跃跃欲试，竞争将变得更为激烈。G-NET公司面临巨大的压力，如何把握时机快速占领市场，进行有效的市场营销活动，是本文探讨的主要内容和研究的主要目的。 研究思路 作为一家民营的商务协作通信服务提供商，该如何发挥本土优势，扬长避短，在中国市场上取得更大的占有率，在这个新兴的市场，同时也在这激烈的竞争大潮中获得成功，是本文主要讨论和研究的问题。这对同行业其他的公司也有一定的借鉴意义。 本文通过理论研究和案例分析相结合的方法，运用4CS营销理论及消费者行为学理论分析G-NET公司的营销策略，并在此基础上探讨中国商务协作通信服务业在今后的市场竞争中如何改进自我，完善自我，在未来的市场竞争中取得胜利。 在文中，笔者将运用波特的五力模型对G-NET公司的竞争状况进行分析和总结，以及使用SWOT工具对G-NET公司内部优势与劣势，外部机会和威胁进行系统的分析，最终对G-NET公司做出一个较为准确的市场定位。从而在此基础上，制定适合G-NET公司的营销策略。 G-NET的营销策略分析 4C营销理论是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素。第一个基本要素即是瞄准消费者的需求和期望。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企