《龙湖园林研究》.ppt

学习心得 现场感悟 1、规划设计与物业管理的高度融合 简单化 人性化 精细化 2、高品质的现场基础业务 人员职业化——精神面貌、职责履行 管理制度化——“三倍处罚”、多层级监 督机制 经营集约化—— 简单化 简单化 简单化 简单化 车库、小区出入口设计：简单大方、适用 人性化 1、简易健身设施随处可见； 2、处理简单。 人性化 人性化 人性化 精细化 精细化 精细化 一、颠覆固有思维 1、制度、流程、标准优化，“傻瓜相机”、“聚焦”原理； 2、强化职员职业化； 外紧内松的安全管理模式，固定岗“站坐”结合的有效性。 3、现场监控体系创新 关键客户评价，新职员“神秘客户”评价。 4、管理者示范效应 * 龙湖园林研究 外围墙设计: 简单、美观、安全； 成品生产，现场组装： 提高效率、降低成本 现场感悟 园林绿化设计简单适用， 既保证了业主隐私和观赏， 又降低了投入与维护成本。 住户旁 人行道 空旷地带 现场感悟 昂贵=品位？效果第一！ 现场感悟 现场感悟 现场感悟 小区干道、绿化带 几乎见不到井盖， 根除了噪音投诉； 减少维护成本。 现场感悟 氛围管理、引导到位 大树保护 现场感悟 预留观光路， 避免人为踩踏 现场感悟 避免踩踏； 充分了解植物生长环境。 现场感悟 取水口 踏脚板 同时解决积水、植物生长不好的问题 现场感悟 现场感悟 点缀 修剪、割边 反思 *