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什么是销售 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 商品当然包括有形的商品和无形的服务。 满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。 我为什么要做销售 销售是除金融业外最容易赚钱的职业 我适合做销售吗 在参加陌生朋友聚会时，别人对我印象很不错，觉得值得交往。 我适合做哪个行业销售 SWOT分析法分析自己： 我是什么类型的销售 狼：单体能力薄弱，耐力超强、团队配合分工非常完美 成功销售者的类型 关系型销售 Top Sales具备的特质 勤奋、勤奋、更勤奋。 大公司和小公司 大公司和小公司：哪里的销售人员更好做？ 大公司和小公司 小公司人员面临的问题 销售界五大铁律 1、你越害怕担心的事情，它出现可能越大。 新销售入门 对公司的了解：做什么的、公司成立背景、产品及应用范围、人员规模。 新销售入门 你还应该了解： 2、陌生拜访 开始做销售啦 做销售的基本流程 电话拜访 电话销售的六个步骤 开始做销售啦 开启晤谈 说明致电缘由 说明目的 说明商品特性 解说商品 灵活处理客户异议 刺激购买 归纳一下客户利益 促成成交 及时的售后电话回访 后续服务 上门拜访成功的2大要素 上门拜访 形象的准备 自身的准备 名片、笔、记事本等 资料和工具准备 1、开场白 完整的销售过程 好的开场白能瞬间拉近客户的距离 开场白 我们问问题的目的 问对问题 问对问题 聆听