女性消费群体手机的营销策略创新.doc

女性消费群体手机营销策略创新 前 言 当今社会，女性消费群体已成为消费的主力军，主导着消费的潮流。因此，女性消费群体已成为企业竞争的重要目标和客户群，对女性消费心理和消费行为进行研究，有助于企业确定自己的市场定位，以进行有效的市场营销决策。抓住女性的消费心理，提供适宜的产品和服务，将会使企业更具有生机和活力。 中国的手机市场潜力巨大，截止到2009年2月中国手机用户人数已经达到6.59亿，其中女性是其重要的消费群体。本文旨在通过对女性消费心理和消费行为的分析，以手机产品为例，探讨女性手机市场的定位及营销组合策略的制定。 本文首先对手机市场进行简略的分析，研究其营销策略现状及存在问题。然后对女性消费群体的消费心理特征进行了详尽的分析，一方面探讨了女性的一般心理特征，另一方面探讨了各个不同年龄阶段女性的消费心理特征的区别及女性消费市场趋势。在此基础之上，对女性手机市场的市场定位及营销组合策略进行探讨。 本文将女性手机市场以年龄为划分标准分为四个小的细分市场，分别是18岁以下的中小学生群体，18~30岁的青年女性群体，30~50岁的中年女性群体，50岁以上的老年女性群体。中小学生群体的定位是学习+娱乐，青年女性群体的定位是时尚、个性、多变，中年女性群体的定位是简约、时尚、便利，老年女性群体的定位是实用。针对各个细分市场不同的市场定位制定不同的营销组合策略。 希望本文的研究结果能为各手机生产企业营销策略的制定提供相关参考，为手机销售行业在未来的竞争中开辟更为广阔的发展空间作出一点贡献。 一、市场调查分析 1. 手机市场调查分析(1) 市场容量 中国工业和信息化部的统计数字指出，截至2008年底，中国13亿人口中，手机用户数量高达6.4亿，2009年2月底，手机用户人数增长到6.59亿，2010年预计中国手机用户人数将达到7.38亿。目前全球手机用户数量已经超过40个亿，而中国的手机用户人数占全球手机用户人数的14.8%。中国已当之无愧为一个手机用户大国。 图1 中国2004-2010手机用户人数及增长趋势（单位：亿） 手机用户的增加一方面是由于中国人口庞大，人民生活水平提高；另一方面是由于手机技术的发展，手机制造成本和各种费用迅速下降，竞争的日趋激烈，使手机开始进入普通消费阶层。同时，随着信息化趋势的加速发展，人们对移动通信的需求也越来越强烈。 手机已经从90年代的高档奢侈品转为现在的普通消费品。中国手机用户主要为16-25岁的年轻人，由校园学生及都市年轻群体构成。手机用户群体的年龄不断向两极扩张，甚至连中小学生也成为手机的消费群体。此外，越来越多的用户拥有两部以上的手机。整个手机市场的潜力还是很大的。 (2) 产品 ① 外观 从目前的市场上来看，手机的机型主要有直板、翻盖、滑盖、触摸屏、旋屏。除此之外也出现了组合机型，如直板+触屏，滑盖+触屏。直板手机虽然仍是市场的主流，但是在索爱、三星、夏普等大品牌中多为滑盖及翻盖手机，且触摸屏手机也渐渐成为市场的新宠。触摸屏是最晚出现的机型，在摩托罗拉、三星等手机品牌中，触摸屏手机属于中高端手机。2009年初，诺基亚推出了第一款面向中端的触摸屏手机5800。诺基亚5800成为目前手机市场关注度最高的一款手机。 在手机诞生之初，几乎所有的手机都是黑色的。而现在手机颜色渐渐多样化，既有经典的黑色，也有白色，银色，金色，红色、蓝色、粉色，紫色，绿色等,彩色手机成为一个流行的趋势。其中，针对女性消费者的粉色手机越来越多，例如三星推出的红粉佳人系列，九款手机均为粉色。 ② 功能 随着手机的普及，技术的成熟和进步，为了满足顾客的需求，手机的功能越来越多。除了基本的短信、通话功能外，还有多媒体、蓝牙、双卡双待、百万像素、无线上网、GPS导航等功能。 此外，智能手机受到顾客越来越多的关注。智能手机是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称。因此智能手机的功能更加多样化，通过增值业务可以新增许多新的功能，如股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。结合3G通信网络的的支持，智能手机的发展趋势，势必将成为一个功能强大，集通话、短信、网络接入、影视娱乐为一体的综合性个人手持终端设备。 ③ 价格 通过对手机价格的抽样调查，我们对手机的价格区间有了一个大致了解。 图2 手机价格区间调查 从图中可以看到，1000~2000元价格的中端市场是市场的主流。这一价位的手机影音娱乐等功能比较全面，基本能满足大众的需求。该档次手机针对的人群主要是大学生，工作不久的职场新人等。 2000~4000元价格区间的中高端市场也占有较大的比例。这一价格