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培训培训师 Train The Trainer 课程要求 关注优点 聚焦细节 Details make different 知行合一 课 程 主 要 内 容 培训行业的发展及企业培训者的角色 系统培训课程设计步骤 掌握专业授课技巧（授课技巧.bmp） 了解培训评估的四个级别 现代培训的重要性 企业层面 1、培训可以提升企业竞争力 2、培训是高回报的投资 3、培训是解决问题的有效措施 4、培训是适应外部竞争的有效途径 个人层面 1、不培训就会淘汰 2、未来求职的竞争，是学习能力的竞争 未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习的更快 德格（壳牌公司企划总监） 培训行业的发展 及企业培训者的角色 培训师的三种角色 编剧 导演 演员 企业内培训工作者的角色 培训资源的管理 培训制度的管理 培训运营的管理 培训师的三个评价维度 知识 一是与培训工作相关的知识、二是专业知识 技能 态度 培训师的九大能力 沟通力 影响力 表达力 应变力 组织力 培训师的类型 培训师的两个专项训练 怕做讲师的四种心理： 怕错； 怕丢面子； 怕不被人接受； 怕场面无法控制。 怕是压力的来源，脑海空白是压力下的结果。 别人对你的看法，并不是你能控制的！ 克服紧张情绪的四个准备 培训内容的准备 心理的准备 生理的准备 人际关系的准备 讲故事练习 你印象最深刻的人或事 你最骄傲和自豪的经历 你最亲近的人 你最自信的一个观点 你最喜欢的一个活动 授课时间安排表 课程结构 开场白 主体内容 结束语 开 场 白 自我介绍 激发学员的兴趣 提出培训主题 介绍课程纲要 建立友好关系 赞美对方 找出共同点 小礼品 激发学员兴趣的方法 提出问题（本课程能够带给学员的利益加以阐述） 假如你正在…. 有没有人遇到过这样的问题… 阐述现象 调查显示…. 最近有一篇报道… 讲故事 结束语 每个部分 --总结 以自我为中心的总结； 互动式总结 --过渡语 整个部分 --总结 --闪光点 三个纬度的声音训练 说话的速度 音量的高低 节奏的起伏 其他 语言艺术的要求 内部两个技巧 情景再现 对象感 外部四个技巧 停连 重音 节奏 语气 身 体 语 言 和 仪 表 身体语言和仪表是非常重要的，人们对你的印象中有55%取决于他们。沟通时，身体语言会传达出非常多的信息。 在培训中, 我们要非常专业, 表现出自信, 诚实, 友好。 培训师授课过程中的身体语言 目光接触 微笑 姿势 手势 移动 教鞭 个人仪表 (1)目光接触 和学员之间一定要有目光接触 使自己的目光接触到课堂中的每一位学员 不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人 目光是和语音语气相适应的 接触时间2—3 秒 如果他们看起来困惑, 把问题再解释一次 如果他们看起来有些烦躁, 换一种渠道, 使声音生动些, 也可以短暂的休息 如果他们在一些问题上很专注, 让他们参与, 问问题或一些活动 (2)微笑 如果感到紧张, 微笑就会变得很难, 但微笑真的能够帮助我们与学员建立友好关系. 如果讨论的话题很严肃, 就不要笑. 在培训中比较轻松的时候, 微笑是很好的. 我们笑的时候, 别人也会对我们笑. (3)姿势 站直站稳, 不要太僵硬 平衡重心 不能左右摇晃 动作可以经常变换, 不产生习惯动作 (4)手势 如果我们不能很好的控制和运用我们的手势的话，手可能会分散学员的注意力。 不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂。 不要摆弄笔, 首饰, 或头发。 自然的手势会使我们的培训生动有趣。 手势要充分，让人们能够看得到。否则，看起来很胆怯。 (5)移动 不要只是站在一个地方不动（倒退？） 不要不停的来回走 自然的移动, 放松而缓慢 不要在投影仪前穿过 (6)教鞭的使用 用距离屏幕近的手拿住教鞭. 在屏幕上指示, 而不要在电脑上. 轻轻的指出, 不要在屏幕上划, 也不要敲打玻璃. 不用时, 要收好, 放下, 而不要在手里玩.. 讲到哪儿, 指到哪儿 (7)仪表 衣着要舒服, 不能太小或太紧 穿舒服的鞋 不要与众不同 授课技巧-应对特殊情况的技巧 时间的失制 场面的失控 环境和设备的影响 自身的困难 表现与众不同的学员 时间的失控 时间太充裕 可以做一次较祥尽的总结；请学员谈谈对 课程的感受 时间不够 保持冷静；尽量用简洁的语言把重点讲清 楚 提示：课前的准备必须充分 场面的失控 及时提醒 适时总结，进入下一内容 适度赞扬（如争执不下时） 环境和设备的影响 设备的影响 不要亲自动手维修；动用白板（