《管理学——原理与方法》第五版考研总结笔记.docVIP

《管理学原理与方法》 周三多（第板）——复旦大学出版社 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一人类活动的特点 1目的性2依存性3知识性二管理的必要性 1资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，是管理必须解决的问题2.科学技术是阻碍生产的之一，实践证明只有通过有效的，才能使科学技术真正转化为生产力3.高度专业的社会分工是现代化国家和现代企业的基础，协调各种关系需要管理4.实现社会企业发展，需要靠全体成员的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息网络互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及三管理的概念 管理管理b.管理c.管理的本质是协调d.协调是运用各种管理职能的过程 第二节 管理的职能与性质 一管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动组织根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转组织目标决定着组织的具体形式和特点领导指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力控制控制地实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制地标准创新创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值二管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在三管理的社会属性1.科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离 23.普遍出现一个中产阶级，形成两头小中见大的橄榄球形社会财富占有结构 4.企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节 管理者的角色与职能 一管理者的角色亨利明茨伯格根据亨利明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类人际角色：代表人领导联络者 信息角色：监督者传播决策角色：企业家干扰者资源分配者谈判者 二管理者的罗伯特卡次罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能 技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程惯例、技术和工具的能力人际技能概念技能能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 一管理学的研究对象各种管理工作中普遍适用的原理与方法 二管理学的研究方法三种：归纳法、试验法、演绎法 归纳法一般 试验法 演绎法一般 第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想 一中国传统思想形成的社会文化背景 二中国传统管理思想的要点 中国传统的管理思想分为1.宏观管理的治国学财政赋税、人口、货币管理等2.微观管理的治生学农副业、手工业、运输、建筑工程顺道顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 重人重人心向背重人才归离 人和调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 守信信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 利器“工欲善其事，必先利其器“ 求实实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则 对策运筹谋划，以智取胜两个要点预测运筹 节俭理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国法治我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 第二节 西方传统管理思想一西方早期管理思想的产生 1亚当斯密（英国）《国富论1776——系统的阐述了劳动价值论和劳动分工理论 a.日用必需品的源泉是本国劳动，斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用2.查理巴贝奇（英国） a.巴贝奇赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处 b.巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据3.罗伯特欧文 经过一系列试验，提出了在工厂生产中重视人的因素。欧文是人事管理的创始人 二科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） 泰罗的科学管理理论《科学管理原理》1911年泰罗创立的科学管理理论的主要观点科学管理的根本目的谋求最高工作效率 达到最高效率的重要手段用科学的管理方法代替旧的经验实施科学管理的核心问题要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的泰罗提出的管理制度对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率在工资制度上实行差别计件制对工人进行科学的选择，培训和提高制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能工人的劳动称为执行职能亨利甘特《工业的领导》1916，《工作组织》1919 设计了一种用线条表示的计划“甘特图” 及他的妻子以进