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营销部工作流程图 1、销售实施工作流程 涉及部门：财务部、物管公司 2、房款催欠流程（分期付款） 涉及部门：财务部、行政部 3、房屋销售合同签管流程 涉及部门：财务部、行政部、工程部 4、阶段性（月度）广告计划拟定审批流程 涉及部门：财务部、广告公司 注：关于合同签定前的销售接待流程及属销售现场的相关细化工作流程图，因属宏佳公司工作职责，故暂不做设定。 1、销售实施工作流程 鉴鉴定 2、房款催欠流程（分期付款） 3、房屋销售合同签管流程 备注：销售部门需汇同工程部或工程管理等相关部门拟定公司总体的销售政策和分项目的销售政策初步细则，包括详细说明公司认可的附加条款。 4、阶段性（月度）广告计划拟定审批流程 监 督 锁定客户并签定认购书/预留 单位协议书或给出房号确认单 凭认购书/预留单位协议书或 房号确认单签定房屋买卖合同 汇总信息，完成销售日报表、周报表、月报表和销售进度分析报告 现场收银员收取房款 现场收银员收取定金 现场签定按揭合同并办理按揭手续 银行按揭事宜衔接 提交业主备忘录给物业公司 财 务 部 销 售 部 营销部销售支持组 财 务 部 物业公司 营销部销售支持组 行政部（法律） 依据 每月提出欠款名单、金额及拖欠时间 核对 当日完成核对工作 催收 电话催收并填写催款记录表 核理 对未联络上业主再次联络并记录 再次催收 对重点拖欠对家再次致函催收并记录 拟定标准催欠律师函 结果 收 款 反馈 收款情况当日输入电脑 通过电脑获得反馈 公告 采取多种形式予以公告 违约执行 按 法 律 程 序 处 置 （未缴款） 总经理 营销部经理 销售部 营销部销售支持组 行政人事部 工程部 财务部 依据 优惠折扣记录（认购书、预留单位协议书、房号确认单 判断 提交特殊客户备忘录 是否优惠范围内 否 是 审批 签署审批意见 签署审批意见 存档 存 档 草拟 草拟合同 提供法律意见支持 判断 有否例外附加条款 签定审核 签字审核 审定 审 定 签署 签署合同/收款 落实/调整资金计划 存档 存 档 登记 政府部门的合同登记/纳税 财务配合 存档 最 后 归 档 合同原件存档 （是） （否） 销售部门与相关部门就附加条款承诺存在争议时 总经理 财务部 营销部经理 策划组 销售部 广告公司 依 据 项目总体营销策划方案 销售分析报告 上阶段广告评估报告 制 定 广告计划 决 策 审 核 审 核 审 核 审 核 实 施 执 行 配合持续的销 售信息反馈 配合广告效果监测信息反馈 执行监督 财务监督 总体状况监督 鉴定 认购 汇总 汇总 办理 提交 入住 险房及办理入住手续 监督