制度设计—戴天宇.docVIP

时间：元月23日 讲师：戴天宇博士清华大学深圳研究生院管理制度设计中心）超越执行力：管理制度设计学原理与方法》 主题：制度设计 管理的最高境界是什么？是无为而治，如何实现无为而治？是通过制度，机制来实现。 管理首先是一门科学，然后才是一门艺术。---管理制度设计学。 从执行力到制度设计 制度比执行力更重要， 没有科学的制度，哪来的有效的执行？执行是以制度为前提，比制度更重要的是其源头---内在规律和机理。 一套经过科学化设计，符合客观实际，顺应民心民意的良好制度，可以让执行事半功倍，甚至获得自动执行。制度不适当，执行起来可能走向反面。 历史：辉煌背后的东西 1、积贫积弱的秦国，如何成为战国霸主？屡战屡败的秦兵，如何一朝成为虎狼之师？ 看《大秦帝国》，商鞅变法 2、美国南北战争历史：大多数优秀西点军校毕业将领都投奔南方，打得北军找不着北，但是北方实施了两项制度，彻底改变了战争。《GLORY，让士兵为自已的自由和土地而战。 3、中国解放战争：假设三大战争失败了，还能建立新中国吗？能。因为这三百万军队没了，还有三千万农民等着参军，就因为：打土豪分田地。蒋介石是抓壮丁，而解放军根本不愁兵源。 解说一：执行力---热炒与冷思 没有哪一个企业组织的执行力能够达到纳粹德国那样的水平。 案例： 1、相声：《小偷公司》 2、18、19世纪的俄国“抢劫一抓住就枪毙”的制度的故事。 3、兴兴系统集成公司实行打卡考勤制度，然而，员工代打卡现象屡禁不止，公司不得不派专人去看管。可专职的考勤员不愿意得罪同事，睁一只眼闭一只眼。公司规定迟到30分钟算旷工半日，员工偶尔迟到超过30分钟，就干脆给自已放假，请假半天。 后用铁腕管理，但虽暂时好转，员工却纷纷离职。 后笔者采取潜伏式调研，到其公司上班。最后设计了“年假储蓄制度”，每个员工有个年假储蓄户头，加班相应地增加储蓄额，迟到早退及各种请假相应减少储蓄额。在不影响工作的前提下，员工可以在年假储蓄余额范围内申请休假，批准后，休假时间从储蓄额中扣除。业务繁忙时鼓励员工多加班，淡季时鼓励员工多休假。 4、18世纪末，英国送犯人到澳洲的故事。英国查理。巴特森的书《犯人船》，先是上船就按人头付费，送了26艘船4082名犯人，死亡498人，死亡率为12%.，后派官员工医生上船，并硬性规定生活标准。官员和医生或被贿赂或被扔进大海。最后采取犯人到岸后按人头数及健康状况付船费的方法，情况大变。死亡率降到1-1.5%。原来的魔鬼变成天使。 解说二：制度与制度设计 什么是制度？---活的游戏规则，贴在墙上的制度只是文字，不是制度。 什么是制度设计？---最简单的例子，二人分饼。你先切，我先拿。N个人分粥呢？在无计量工具和标准容器的情况下。六种分法，最好的是每人轮流分粥，但分粥的人最后领粥。 科学的至上信念：大道至简，返璞归真。 因为它达至管理的最高境界：道法自然，无为而治 制度设计就是借助当事人的利益追求和利益搏弈，来自动地实现组织的政策意图和制度目标。 堵不如疏。 案例： 中吉软件公司的考勤制度。设计了“考勤乐捐制度”，取消专职考勤员，迟到早退者不扣罚任何工资，在各部门办公室及会议室发放考勤乐捐箱，迟到者按每分钟一元自觉捐纳基金，每个月将其中的一半拿出来作为部门的娱乐活动经费，剩下的一半作为全公司活动的经费，如果某部门没有乐捐款，公司奖励一笔费用。 制度设计的关键是利用群众的力量进行集体监督。 讨论： 1、这两个公司的考勤制度设计为什么会如此不同？ 2、传统的迟到早退罚款制度，是否就是不合理的？ 制度设计的一个原则就是量体裁衣。传统的打卡不一定就不合理。 3、管理制度的内在机理到底是什么？ 利益追求和利益搏弈 企业管理制度的通病 从网上扒下来的制度范本 制度能否见效，不在于文本是怎么写的，而取决于制度执行形成的最终结果，制度博弈形成的最终状态，制度成功的关键，不在于方案有多么高深精妙，而在于一个“适”字。 制度设计，就是要从企业的历史和现实出发，量体裁衣，量身订做，制定出适合自已的制度。 科学管理，不妨从科学的管理制度设计开始。 大而无当的管理制度 哪一条都没说错，但哪一条都没用，永远正确的废话。 自相掐架的管理制度 任何管理制度都不是单一的，孤立的，都会和其他的制度相互联系，相互依存之中，从而组成一个完整的“制度群”。 不计成本的管理制度 如一公司文件丢失，就设保安部，装保安门，自动识别系统等，花了70万。 任何制度都是有成本的，即制度成本。如新增的设备、宣传资料、开会时间，贯彻时间，精力耗费。制度的运行维护费用，往往为管理者所忽视。动不动就制定一套完整 的制度，没有成本意识，不知是开企业，还是在开“立法院”。 博弈论与诺贝尔经济学奖 看电影片段：《美丽心灵》---约翰。纳什（博弈论的创始人，） 约翰