【现代社交礼仪】涉外礼仪.pptVIP

第八讲 涉外礼仪 涉外礼仪的基本原则和规范 涉外商务礼仪的十二项原则和规范 一、维护形象 二、不卑不亢 三、求同存异 四、入乡随俗 五、信守约定 六、热情有度 七、不必过谦 八、不宜先为 九、尊重隐私 十、女士优先 十一、爱护环境 十二、以右为尊 迎送宾客 当得知海外客人来访时，首先必须做好的是迎接工作。按照国示惯例，要根据来宾来访目的和来访者的身份，来确定迎接的规格，这里主要涉及到以下两个方面的的问题：???? 一是迎接的人员。组织方的主要迎接人员一般应与来宾的身份相当，但到特殊情况，如当事人不在当地、身体不适不能出面，不能完全与来宾身份相当时，则可以由职位相当的人员或副职出面迎接，但要注意不能与对方身分相差太大，“门当户对”是一规矩。???? 二是迎接的仪式。在外事的交往中迎接贵宾时较为常见的是以安排献花的形式来表示。当客人抵达时，在参加迎接的主要领导人与客人握手之后，将花献上。 第二节 礼宾次序和国旗悬挂 一、礼 宾 次 序 所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序（在某些出版物中也有排列次序的问题）。一般说，礼宾次序体现东道主对各国宾客所给予的礼遇；在一些国际性的集会上则表示各国主权平等的地位。礼宾次序安排不当或不符合国际惯例，则会引起不必要的争执与交涉，甚至影响国家关系。因此在组织涉外活动时，对礼宾次序应给予一定的重视。 二、 国 旗 的 悬 挂? 国旗是国家的一种标志，是国家的象征。人们往往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱或对他国的尊重。但是，在一个主权国家领土上，一般不得随意悬挂他国国旗。不少国家对悬挂外国国旗都有专门的规定。在国际交往中，还形成了悬挂国旗的一些惯例，为各国所公认。  几种挂旗法： ??????? （1）两面国旗并挂 ????????（2）三面以上国旗并挂 ??????????? 注：多面并列，主方在最后。如系国际会议，无主客之分，则按会议规定之礼宾顺序排列。 ??????? （3）并列悬挂 ????????（4）交叉悬挂 ????????（5）交叉挂 ?????? （6）竖挂（客方为反面，主方为正面） ??????? （7）竖挂（双方均为正面）  中外宴请礼仪的不同 1、在我国，主人宴请的时候通常是由主人付款，在国外或涉外活动中，可由主人付款，也可各分担一半或者是主人请客，大家各自掏钱。因为外国人认为，主人为朋友创造了一次聚会的机会，尽了主人的义务，而朋友参加者了聚会，也表示了对主人的尊重。 2、在我国，主人请客人点菜的时候，客人往往担心多花主人的钱，尽量少点花钱或不点名贵的菜，而在国外或同外国人打交道时，客人会毫不客气的点菜，喜欢吃什么就点什么，喜欢喝什么就点什么，每个客人所点的饭菜、饮料会不相同，也不强求一致。 3、在我国，人们宴请时往往注重菜肴及饭菜的丰盛程度，不仅菜品多，而且还要热情的劝酒劝菜，而在国外或外国人那里，宴请的时候，人们一般只备几道菜，有时甚至只备一、二道菜，注重的是宴会上的交谈。 4、在我国，请客吃饭的时候 ，即使饭菜十分丰富，也说些谦逊和客套的话，如“今天没准备什么好吃的，请大家随便吃点”等。而在国外或外国人那里，主人就是简单的准备一两道菜，也常表明自己如何努力，如何重视，并引以为豪。所以，在请外国人吃饭时，不要说“没准备什么好吃的”这类话，否则，对方会认为还有好吃的为什么不拿出来，是否是对自己有意见等，以免引起误解。 西餐中刀叉摆放传递的信息 用餐中刀叉的摆放 用餐结束时刀叉的摆放 自助餐台面 * * *