《卡特教练》学员手册.docVIP

打造团队核心凝聚力 学习目标 通过对《卡特教练》的14个片段的观赏和思考，学习打造团队核心凝聚力的关键。 关键一：团队接管初期的权威和权力的建立要点 关键二：团队持久发展所依靠的个人目标的确定和实现 关键三：团队管理中原则的作用和坚定的执行的意义 课程内容 有关团队的若干疑问 十四个片段对团队管理以及凝聚力建设的理解 影片观后值得讨论的思考题 团队管理疑问的再思考 有关团队的疑问 问题思考 如何树立成员的自尊？ 如何快速建立权威威信？ 如何治理顽固成员？ 如何处理集体错误？ 如何阻止下滑的认输心态？ 如何激励成员的意志？ 如何调动所有成员的斗志？ 如何动员成员集体态度？ 如何找到业绩水平的关键？ 如何实现业绩的稳步提升？ 初期的权威基础 纪律约束 问题测试： 接管一个新的团队，首先最需要建立权威，主要依靠的是： A：以往的显赫的成绩和认可 B：严格的纪律约束和清晰的规定 C：界定有效的沟通语言规范 D：自己的职位以及威严 片段启发： 片段一：权威基础 三个主要内容： 客观借用以往取得的成就建立权威 清晰说明习惯的用语铺垫团队之间的沟通情景 强化一个简单可操作的纪律，借用纪律来树立权威 权威基础的本质 强权核心 问题测试： 初期权威需要具体的行动来巩固，最有效的是？ A：借用形式的行动来实现团队承诺 B：借助团队过去糟糕的成绩建立新的起点 C：展示愿景，从眼前大家追求的目标开始，指出方向 D：进一步强调对话模式 片段启发： 片段二：强化权威的具体行动 三个主要内容： 让成员一致认识到过去糟糕的绩效 进一步强化对话的模式，通过沟通的形式要求来深化权威基础 细说远景，对比过去，从眼前开始赢得遥远的未来 深度强化权威的行动 消除障碍 问题测试： 敢于处理团队中最棘手的成员用以展示权威依靠的是？ A：采用最严厉的手段来显示对权力的使用 B：表扬最优秀的成员来显示好感 C：争取大多数的成员认同远景 D：借用更高层的权威来强化自己的权力影响力 片段启发： 片段三、强权威力的作用 三个主要内容： 处理棘手成员可以快速树立权力管理权威 业绩下滑团队要求快速有效地建立权威 惩罚比奖励的效果可以更快地起作用 业务能力对管理的作用 业务权威 问题测试： 深化权威中业务实力的作用主要体现在： A：有效展示专业管理作用 B：在业务中树立惩罚的纪律标准 C：对团队的了解显示权威 D：业务实力的指导深化权威 片段启发： 片段四、使用业务管理实力体现管理者的内行 三个主要内容： 接受新团队时，首先树立惩罚规则 要快速展示对业绩提升的关键能力的训练和指导 深入细致解释对团队以往成绩的看法 权力权威基础的扩张 销售进阶 问题测试： 团队管理中高超的技巧是提升团队追求的目标，采用的方法是： A：要求成员不断加班加点 B：合同作为互相约束以及承诺形式的重要性 C：要求成员达到的不仅仅是表面的业绩指标 D：要求成员具备奉献精神 片段启发： 片段五、权威的深度扩张以及长期影响意义 三个主要内容： 要超越眼前可以看到的业绩指标，职业发展方向的作用 敢于涉及成员内心背后依赖的权威 首先要建立长远带领团队的权力基础 坚定地行使权力的作用 巩固原则 问题测试： 一般团队管理者不敢于坚定执行纪律的主要原因是： A：希望建立儒家的管理风格 B：希望团队背后不要对自己有坏的议论 C：对自己的权威实力没有充分的信心 D：对执行纪律的结果没有充分的考虑和设想 片段启发： 片段六、有效行使权力 三个主要内容： 信心丧失，业绩下滑的团队依靠的是强权 业绩领先的团队依靠的是支援和奖励 业绩中等程度时，惩罚总是比奖励的效率高 团队凝聚力的技巧 团队暗号 问题测试： 团队内部沟通约定对团队凝聚力的作用主要体现在： A：统一的一致的暗号起到共识的作用 B：有效界定了外人和自己人的区别 C：有效地形成归属感 D：有效地提高了沟通的效率 片段启发： 片段七、团队凝聚力的实战技巧 三个要点： 多建立团队中成员熟悉的沟通模式 多建立团队中成员之间约定的行为方式 巩固这些模式和方式从而有效建立自己人的感觉 挑战团队力量 恐惧什么 问题测试： 卡特教练给克鲁兹不可能完成的任务的用意是： A：进一步显示教练的权威 B：根本不想接受他归队 C：监测他归队的毅力和决心 D：监测团队可能采取的行为 片段启发： 片段八、考验一个人内心的决心 三个要点： 当团队成员有进一步要求的时候，不要轻易答应，让他们用自己行动来显示其决心 在团队成员行动过程中深入内心层面进行对话，延续持久的管理权威 进一步激发团队成员的潜力，并树立自我意识，一切都要靠自己来争取 凝聚力形成的表现 原则为主 问题测试： 莱尔为什么要挺身而出协助克鲁兹？ A：显示