管理学基础期末复习资料(简答、案例分析).docVIP

问答题： 1. 学习型组织 学习型组织是由美国麻省理工学院斯隆学院的彼得·圣吉教授提出来的。建立学习型组织所进行的五项修炼技能是： 系统思考。为了看见事物的整体。 超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。 改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。 建立共同愿景。愿景是对未来的愿望、景象和意象。 团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量都能通过集体得以实现。 2.什么是目标管理？它有哪些优势和缺陷？ 目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，从而保证高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 目标管理主要有以下优势： 有效地提高管理效率。 有助于组织机构的改革。 有效地激励职工完成组织目标。 实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 目标管理的缺陷主要表现在： 目标制定较为困难。 目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 目标成果的考核与奖惩难以完全一致。 职工素质差异影响目标管理方法的实施。 3.简述马斯洛的需要层次理论。 马斯洛把人类的需要分为五大层次： 第一层次的需要是生理的需要，这是为维持人类自身生命的需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。 第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。 第三层次的需要是社交的需要，当生理及安全得到相当的满足后，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。 第四层次的需要是尊重的需要，人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。 第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。 马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。 4.领导者用人的艺术 （1）唯才是举。用人不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而应根据人的才能来选拔人才。 （2）用人所长。不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。 （3）知人善任。在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。 （4）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。 5.事业部制结构有何优点？ 事业部制组织结构又称M型结构或多部门结构，是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。有五个方面的优点： 总公司领导可以摆脱日常事物，集中精力考虑全局问题。 各事业部实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更有利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。 各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于组织的发展。 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练全能型管理人才。 6.管理的性质是什么？ （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必须的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。因此它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （3）管理的艺术性。它强调的是管理的实践性，它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 7.亚当斯的公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出来的。 公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入（如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬部公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。 该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。 8.简述泰罗科学管理理论的内容。 科学管理理论是美国古典管理理论的代表，是由科学管理之父泰罗提出的，其主要内容有： 开发科学的作业方法。 科学地选择和培训工人。 实行有差别的计件工资制。 将计划职能与执行职能分开。 实行职能工长制。 在管理上实行例外原则。 9.管理人员培训的内容有哪些？ （1）业务培训。 （2）管理理论培训。 （3）管理能力培训。 （4）交际能力及心理素质培训。 10.企业文化理论的含义和功能是什么？ 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：精神文化、制度文化和物质文化。 它的功能