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第五章招聘网邻通销售知识5. 招聘通销售理念5.1.1 招聘通不仅是生活服务类中小企业的招聘专家，也是帮助企业推广品牌的网络营销工具。5.1.2 敢与人比我们强调比较，而且一直认为：只有比较才能鉴别出价值的高低，只有比较才能彰显互联网的服务优势，只有比较，才能激励我们不断的前进。敢与人比，是一种魄力，不害怕我们的服务和产品得到客户的挑剔；敢与人比，是一种自信，只有对自己的产品有百分百的信心，才会不害怕任何的比较；敢与人比，是对客户的一种庄严的承诺，激励我们不断地为客户提供更完善的服务；敢与人比也是对自我的一种挑战，在比较中不断成长，在比较中树立我们的优势。5.1.3 博学、自信我们的销售人员要做客户眼中的专家。要想给客户一杯水，你自己得有一桶水。只有这样，才能树立你的自信。世界上没有比人没有自信更糟糕的事情了，不自信，就是否认了自己，连自己都否认了自己，客户凭什么相信你呢？在客户面前，你是一个专家！5.1.4 站在客户的角度思考问题，了解你的客户学会换位思考，站在客户的角度思考问题。多设想一下，如果你是客户，你会做出什么样的决定。如果你连你自己都说服不了你自己，还谈什么说服别人？当一个方案，你觉得如果你是客户，你一定要想尽办法立即使用这项服务，不然你会觉得错失一个好机会的时候，这个方案就不怕不打动客户了！5.1.5 深刻理解你的产品，最好的办法就是爱上你的产品必须不断地去理解你的产品，理解它的优势和劣势，把它与同类其他产品比较，深化你的理解。理解绝对不是背产品优势，背产品手册。理解的最好办法就是爱上你的产品。如果你爱上了你的产品就会对她充满热诚，你就会对她了如指掌，你才会为她投入百分百的努力。客户才有可能通过你的言行被你感染，从而接受你的产品。5.1.6 传递科学的网络营销理念首先我们自己必须不断学习，了解一些网络营销的理论和知识。比如什么样的网站是好网站，比如动画就一定能展示企业形象吗？设计精美的网站就一定是好网站么？我们必须不断地学习，接受一些新的科学的方法和理念，必须不断地去学习和反思。然后用这些去说服客户。当客户接受了你的理念。离销售成功还远吗？引导客户而不是被客户所引导。5. 招聘通常见销售问题解决及话术5.2.1 效果问题解决思路及话术【解决思路】理解安抚 + 提供方案 + 及时约见充分理解 + 投资比较 + 同行数据3分平台7分推广，买了招聘通没有定时推广达不到招聘预期效果-5-北京五八信息技术有限公司招聘通培训资料【实例分析】一般方法：理解安抚+提供方案+及时约见1.1例子：客服：“……X先生您好，……我非常理解您的心情，请放心我会立刻协同技术人员一同诊断您的帐户，我们同样非常关注您的推广效果问题及人员到位问题。目前我们看到账户中可以改进的方面是优化您的发帖标题、内容……但从您个别比较优质的贴子点击次数来看，效果还是不错的….下周我会同您一起再关注一下您的贴子的点击及电话量。方便的话上门指导您。1.2客户：不满意，客户不满问题1：成本控制意识严重（不习惯在一个网络平台上花费成本还看不到明显效果）——“我还是习惯（喜欢）报纸招聘，感觉更接近生活，更真实一些。”方法：充分理解+投资比较+同行数据客服话术：“……X先生您好，……我非常理解您的顾虑，坦白说这种观念在其他客户身上也有所体现，具体缘由请允许我为您解释一下……首先，我想您非常了解传统行业的广告推广，这种方式很贵，比如电视广告，但商家还是在竞相去购买央视的黄金时段广告权，为什么呢？因为投资回报率高，对品牌的宣传性也很强。而对于网络广告平台，广告投入费用已经比传统低了许多并且我们更要把注意力放在投资回报率上，我们给您提供的服务并非是让您一味地投入资金，我们同样很在乎您的广告效果和投资回报率，这才是咱们共同关注的要素；其次，不同的广告平台带来的客户质量大相径庭，58同城作为全国最大的分类信息平台，招聘行业的专家，它所带给贵公司的不仅仅是海量合适的人选，更多的是品牌宣传，服务推崇。1.3客户不满问题2：广告效果不好——“花了那么多钱，连个电话都接不到。58招聘没效果。方法：充分理解+关系说明+同行比较话术：“……X先生您好，……我非常理解您的感受，请问您定期进您的账户做推广了吗？客户：没有/不经常话术：我们提供给您的是一个招聘平台，招聘周期为7天，需要您7天到期后进入账户继续推广一下信息，这样才能达到您预期的效果。还有招聘推广的最终效果与您的信息质量密切相关。开始讲解发贴技巧…………5.2.2 精品推广问题解决思路及话术【解决思路】1、推广渠道不同，效果不同，并且网络的客户群体也是不一样的。2、广告就是广而告之，您在不同网站投放招聘广告可以提高品牌的曝光率；3、您在其他网站做的效果怎么样？您多做一处广告就能尽快多招几个人（针对房产、保险用户）；4、现