临时促销人员规定.docVIP

公司支援促销人员的管理规定 一、考勤制度 1、每天上班、下班统一在《签到表》签到，签到时间准确无误并活动结束上交分公司客服部。如有特殊情况请与需与负责业务人员请示后方可调整。 2、大型重点卖场相关业务人员会统一安排用餐，请安排到各专场的人员提前询问确认。用餐时间为30分钟。 二、仪容仪表 1、淡妆上岗，短发干净利落，长发不披肩，不能出现凌乱的现象。 2、白色上衣，深色裤子，深色皮鞋，佩戴“微笑服务”胸贴。 3、请尽量携带小点的包包，除少量现金外其它贵重物品尽量不携带，并在卖场时按导购要求放置在指定地方。 三、行为规范 1、工作时站立必须挺直，保持站姿，不能倚靠或坐在货区的其他地方。 2、促销人员在空闲时不能与邻柜闲谈，不能接听私人电话，吃零食，做与工作无关的事。 3、和顾客说话时要保持饱满的精神状态面带微笑。为顾客提供热情、主动、耐心、周到的微笑服务。 4、顾客多时做到接一待二招呼三。 5、下班时要按卖场要求接受导购查验包包后方可离开。 四、相关简易培训 1、接待顾客： 招呼“欢迎光临曼妮芬/伊维斯” 顾客较多，为顾客找产品需要顾客等待时“不好意思，请稍等一下，马上帮您去找。” 再忙也不要忘了送别顾客“谢谢光临，您慢走” 2、开单 如果这期间您负责的工作是“开单”，请提前向所在专柜导购人员请教该商场开单所需注意事项。 3、为顾客取货 为顾客取货时再次检查包