上海人力资源管理师二级知识点汇总招聘与配置.docVIP

1. 岗位胜任力是指：根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征的结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。 2. 岗位胜任力分析（A）和工作分析（B）的区别： （1）研究对象不同，A研究对象是人，B研究对象是岗位 （2）分析能力不同，A集中于杰出员工的优秀行为所表现的关键能力；B集中于为完成该岗位工作而有效表现和应该达到的能力。 (3) 表现的内容不同，A表现出该岗位杰出员工潜在的特征，B列出该岗位工作的每一项任务。 （4）战略意义不同，A更强调企业的战略规划和企业文化对员工的要求和引导作用，比B 更有指导意义。 3. 岗位胜任力模型的基本内容包括： A. 知识 B. 技能 C. 社会角色 D. 自我认知 E. 特质 F. 动机 4. 建立岗位胜任力模型的步骤： A. 定义绩效标准 B. 选取分析绩效标准的样本 C. 获取绩效标准样本有关岗位胜任力的数据资料 D. 建立岗位胜任力模型 E. 验证岗位胜任力模型 其中： C 步骤中，一般采用行为事件访谈法。行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，要求被访者列出他们在管理工作中发生的关键事例，一般采用问卷和面谈的方式进行。 5. 规划招聘策略，应注意以下几点：