初级质量工程师考前精炼.docVIP

1、质量因素可分为人、机器、方法和（ ）等五个方面。　　A. 售后服务 　　B. 精密度　　C. 维修 　　D. 环境来源：考试大　　说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。　　本题参考答案为D. 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。　　A. 一个强调持续改进，一个没有强调　　B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量　　C. 一个是全员参与，一个是部分人参与　　D. 一个要用控制图，一个不需要　　说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。　　质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。　　质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。　　本题参考答案为B. 　　3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（ ）可以用来帮助建立假说。　　A. 矩阵图 　　B. PDPC 法　　C. 因果图 　　D. 排列图　　说明：建立假说的有效工具是因果图。 　　本题参考答案为C. 　　4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。　　A. 因果图 　　B. 直方图　　C. PDOC 法 　　D. 系统图　　说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的