销售人员接待送客礼仪.pptVIP

介绍的类型： 正式介绍 非正式介绍 自我介绍 他人介绍 为他人介绍 集体介绍 个别介绍 重点介绍 一般介绍 介绍的顺序 ★年轻的给年长的（王老，我想请您认识一下小李） ★自己公司的同事给别家公司的同行 ★男士介绍女士（王小姐，我来给你介绍一下，这位是李先生） ★低价人士给高层人士（张董，请充许我介绍小王） ★公司同事给客户 ★非官方人士给官方人士 ★本国同事给外国同事 ★与自己关系较亲近的人介绍给关系较疏远的人 ★不太重要的人介绍给重要的人物 介绍的礼仪 ★开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛，彬彬有礼让人感到愉快和舒服。 ★如见到老同事，立即主动热情上前与之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了双方尴尬。 ★介绍时应稍慢，清楚地将名字念出，尽量设法记住他人的全名。 ★一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。或同时不妨自嘲一番以化解尴尬气氛。通常对方都会原谅你，只要对方不是你未来岳母。 ★如果对方把你名字记错了你应十分友善地纠正，也可想一些 有趣的办法帮助对方记住你的名字。 ★如果你听不清对方介绍，可请他再说一遍，不要觉得不好意思，别人不仅不会生气，甚至觉得你很在意知道他的名字，你听到后可复述一遍。 ★自我介绍时，应实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚，恰如