投递系统常见运维问题及其解决方法.docVIP

分拣前置、投递系统、管理系统常见问题 一、参数设置类 1。关于键值设置的问题。 问题描述：终端或是电脑上安装的仿真终端在进入系统后，F12键无法返回至前一界面，或其它快捷键也无法使用。 解决方法：将终端或是仿真终端的键盘设置里的键盘类型设为SCO-ANSI。 2。关于打印各种清单的格式错位问题。 问题描述：在打印投递清单时，打印出来的第一行不在特定的位置，或第一页正常打印完后第二页首行不在指定位置，或是出现其它情况的错位。 解决方法：在系统维护—综合网信息维护—台席维护里的打印机类型设为与实际打印机相同的仿真类型即：LQ或OKI。将终端的打印机模式设为透明打印，并允许页末舍弃，在打印机上，将打印机模式调整为连续打印，若首行还是出现偏移，可微调纸顶位置，若仿真为OKI，纸顶位置可调至8.33mm，若仿真为LQ，纸顶位置可调至6.35mm。一般情况下，建议仿真成LQ。 3。关于投递清单打印的问题。 问题描述：对于接收上级的邮件，打印投递清单里却不在清单里，或是只打印出来投递局手工录入的邮件。 解决方法：进投递系统里，系统维护---系统参数维护里，“是否打印上级清单”一项选为是。保存并退出系统重新登录后再打印清单。(P.1.171) 问题描述：本应该打印在零星投递清单中的邮件却打印在了大宗清单里。 解决方法：对于打印在大宗投递清单里的邮件有以下几种情况：1。邮件本身的大宗标志为1大宗，这种情况一般会出现在分拣前置的邮件逐件接收中，即接收邮件之前，大宗标志被定为了1大宗。(P.2.14) 对于大宗邮件是否为这种情况可以在邮件查改里查出这件邮件，然后看其邮件详情里的大宗标志即可，若要改为零星邮件，应先取消平衡合拢，然后改其大宗标志为0零星。(P.1.49) 2。多件邮件地址相同，当大于了系统参数维护里的大宗邮件件数时，即会打到大宗清单里。对于这种情况，可以将大宗邮件件数值设为较大的数，保存后重新登录系统打印即可。3。在排除了以上两种情况后，邮件仍打在大宗清单中,则有可能该邮件本身的收件人地址为维护成了大宗地址。可进入到系统维护的邮件道段维护里将该地址查出，看其大宗标志是否为1，若为1则改为0零星标志。若此处查无记录或是已确定该地址已维护过，可进入邮件道段查改中，将该地址查出，并修改其大宗标志。(P.1.177—179) 问题描述：对于打印在大宗清单里的邮件，不是同一单位的邮件打在了同一张清单上。 解决方法：对于大宗邮件的打印有两种模式，一种是按主投地址，一种是按地址或单位打印。.每一个地址或单位都有本身的地址ID或是单位ID及对应的主投ID，一般情况下，主投ID可以为0或是本地址的单位ID，地址ID和单位ID是固定不变的，主投ID是可以修改的，即某一单位的主投ID可以设为与另一单位相同的主投ID，这样这两个单位在打大宗时就会打印到一起。而此时，若将系统参数维护里的“是否按主投地址打印大宗”改为否，就不会按主投地址来打印，而会按相同的地址或是单位来打印大宗清单了。(P.1.177,171) 问题描述：对于特快邮件的清单打印想打到零星清单里。 解决方法：目前对于特快邮件不建议打印到零星清单里，若要打印到零星清单中，修改方法如下两种：一, 生产系统里,系统维护模块—系统参数维护里”特快邮件是否打印投递清单”属性改为”是”.(P.1.171) 二,可由投递管理系统管理员进入到管理系统中，在标准数据统一维护里的邮件种类维护中，将邮件属性改为1.普邮即可。邮件属性有分普邮,特快等.在全省统一要求打印到零星清单的情况下使用这种方法. 问题描述：打印各种清单时，都提示无邮件。 解决方法：确认一下平衡合拢是否没有做。由于平衡合拢后是可以取消的，所以有可能在做完平衡合拢后，又被另一人不小心取消了。因此，需再进入平衡合拢里再重新平衡合拢。 4。关于邮件种类。 问题描述：对于系统中没有的邮件种类，或是某一批特殊的邮件进入系统如何添加新的邮件种类，或是在录新增邮件种类的邮件时，收寄局一栏录不进去。 解决方法：向省局提出添加申请，由省局管理系统管理人员进行添加，添加的时候务必要注意，邮件种类编号的第二位一定得是0、1、2、3、4。其中若是国内邮件种类应为0或1，国外邮件种类应为2、3、4。。若是国内的邮件种类第二位设置成了国外的，则在邮件录入时，收寄局一栏只能录国外的国家名。对于不知道哪个国家寄来的,可输入国际GJ.或外洋WY. 问题描述：在进行邮件接收时，邮件种类栏自动显示为某一邮件种类。 解决方法：在邮件种类表维护里 ，有条码代码这一栏，即设置该种类邮件的前一个字母代表该邮件种类，如挂号邮件XA35000316123,设置条码代码为X，则在接收或录入时，只要前一个字母为X的邮件，邮件种类一栏都默认为挂号。对于各邮件种类条码代码的维护应由省局管理员到管理系统里