同等学力工商综合——管理学原理总结.doc

名词解释： 管理科学流派：指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。——泰罗 管理过程流派：一直致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。——法约尔 组织管理流派：通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，主要致力于组织过程的研究。——巴纳德 行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。——梅奥 正式组织：两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。三要素：协作意愿,共同目标,信息沟通。 基本点：构成正式组织内容的是人的行为；本质特征是个人所提供的行为或力的相互作用； 是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。 非正式组织：两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。 特征：无明确结构、形态，可辨识性差；本质在于人与人之间的协调； 侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面； 通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 管理：组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 基本点：是组织的特殊器官；实质是协调；管理协调式有意识的协调；管理是维持集体协作延续发展的行为。职能：组织目标的设定和转化；确立和维持信息沟通系统；确保必要的活动；领导。 当代管理职能学派继承法约尔开创的管理职能、管理过思想，吸收管理学发展的新成果，丰富和发展了管理职能的内容，以计划、组织、人员配备、领导、控制五大职能概括管理的职能和过程，在管理领域有比较广泛的影响。 企业：在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动、向社会提供商品或劳务的独立经济组织，是市场经济活动的主体。 产权：一个社会所强制实施的选择一种经济品的使用的权利，使由人们对物的使用引起的相互认可的一种行为关系。基本内容包括行为主体对资源的使用权与转让权，以及收入的享用权。 10、例行问题：指重复出现的例行公事。有关这类活动的决策是经常反复的，而且有一定的机构。 例外问题：那些偶然发生的、新颖的、性质不完全清楚的、结构上不甚分明的问题。 例行问题——程序化 例外问题——非程序化 11、程序化决策：指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，即可按照固定程序化处理，而不需要再特意去处理它们。又称“结构良好”的决策。 非程序化决策：针对那些新颖、无结构问题的。又称“结构不良”的决策。 12、计划：事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。 控制：在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程。 13、计划与控制系统：为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架。 14、直接控制：通过采取行动与环境取得平衡来决定工作的成果，是一边观察成果的反馈一边采取恰当修正行动的控制方式。 间接控制：通过事后业绩评价影响作业人员当时的行动，又称影响控制。 15、直线职能制：以直线制结构为基础，厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 16、事业部制：也称分权制结构。遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。 17、矩阵制：组织机构由横纵两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列，纵横两个系列交叉构成矩阵。 18、子公司：指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。 分公司：母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。 19、制度规范：是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。 20、制度化管理：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。通常被称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织”理论。马克斯·韦伯。 21、激励：指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。 激励的功能：有助于激发和调动员工的工作积极性；有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道； 有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 22、动机：在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心