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质 量 手 册 quality manual 起草：___________ 日期：___________ 审核：___________ 日期：___________ 批准：___________ 日期：___________ 目　　　　　录 0.1 手册修订记录………………………………………………………………………………3 0.2管理者承诺4 0.3公司简介……………………………………………………………………………………5 0.4范围…………………………………………………………………………………………6 0.5公司组织架构图……………………………………………………………………………7 0.6各部门职责和权限…………………………………………………………………………8 1.0质量方针、目标及绩效指标………………………………………………………………12 2.0上海梦晟空调设备制造有限公司过程模式………………………………………………13 附件一：文件清单 附件二：管理者代表任命书 手册修订记录 序号 更改说明 拟制 日期 批准 日期 0 首次发行 0.2 管理者承诺 为使本公司质量管理系统能有效执行，本人作为公司总经理作以下承诺： 在公司内宣导 “以客为尊”的理念。 遵守相关法律法规，生产安全、环保的产品。 结合公司战略制定并定期评审质量方针和目标。 积极参与公司管理评审会议，评审各项会议资料。 提供建立、持续改进质量管理系统所需的资源。 总经理： 日期： 0.3公司简介：0.4范围本质量手册规定了公司质量管理体系的要求，其适用范围是： 。0.5公司组织架构 说明： 1）质量管理是通过公司各阶层来实现和维持，以期质量管理体系达到并超越客户的期望和要求； 2）质量功能依靠公司的服务来确保产品的符合性； 3）为了防止纠正质量问题，当发生不合格品时，品质工程师有权停止生产。 4）为使公司不断满足顾客需求与期望，充分体现“以顾客为中心”的质量管理原则，销售主管站 在顾客的立场上代表顾客对公司各内部职能部门提出需求，并对产品满足顾客要求情况进行监督。 0.6各部门职责和权限 总经理 作为公司最高负责人，向全体员工传达满足客户要求和法律/法规的重要性，对整个公司的经营作 出决策，提供必要的经营资源支持质量管理工作，批准质量方针、质量目标 定期对质量管理体系进行评审、评价和维持 对质量手册中规定的要求事宜进行批准 负责召开管理评审会议； 任命一名管理者代表 。 管理者代表 管理者代表为确保按ISO/TS16949技术建立、实施和维护质量管理体系，具有如下权限： 对《质量手册》进行编制并维持管理 对质量管理体系文件进行审核，并维持管理 对质量管理体系运行情况进行监视 领导组织公司内部审核 向总经理汇报质量管理活动的业绩 负责就质量体系的有关事宜与外部各方的联络工作 协调公司内部有关质量管理的重大事项 质量管理纠正和预防措施的确认。 人事 1．负责公司的行政及后勤管理工作，厂规厂纪的制订及监督执行。 2．进行人力资源管理，负责收集人才信息，主导招聘及面试工作。 3．实施培训需求调查，拟订年度培训计划。 4．统筹培训工作及外训人员的选择。 5．负责员工满意度调查及组织相关部门对不满意事项的改善。 1．主导供应商的开发，评审和定期监控。．负责与供应商就不良事项或事故进行沟通；原材料、部品的采购 1．负责体系文件的编号、发放、回收 及存档工作外来文件的管理生产 生产主管 1．生产安排，编制相关文件，确保计划的达成。 负责生产过程 中产品搬运、贮存、防护与管理并作好清洁、整理工作。 产过程中不合格品的返工等处理。 负责生产中不同状态产品的标识。 负责生产过程的操作管理，进行文明、安全生产活动，并对新员工进行岗位教育。 对制造及加工能力进行评估。 负责制造过程中生产