第4章公关传播.ppt

第四章 公共关系传播 教学设计 符号是信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素。 符号媒介的分类如下： 【案例】板鸭店牌子 江苏一家板鸭店，过去在加工场门口曾挂着一块牌子：“工场重地，谢绝参观。”购买板鸭的人想从门缝中看看加工过程，也被工作人员劝走。后来，该店经理接受一位公关行家的建议，将加工场门口的那块牌子改写成“加工熟食，欢迎参观”。购买熟食的顾客可以进去参观加工工场，不仅能看到盐水鸭、板鸭等熟食的制作过程，还可获得商店赠给的一张优惠购物券。许多人参观后兴致勃勃地选购了熟食。该店生意也由淡转旺，销售量日趋上升。 　　该店经理感慨地说：“我店以前在电视台、电台做了多次广告，花钱不少，但效果不大。这次就换了一块牌子，改了几个字，销售量便大大地增加。” 理清“非语言”的意义 面部表情会表达什么？ “眼神”会表达什么？ 办公室布局会表达什么？ 美化修饰法 典型示范法 引证法 重复与对比法 角色扮演法 对于一个刚创办不久的小企业，应选择何种传播方式、何种传播媒介，为什么？ 对于一个生产护肤用品的企业来说，如何才能取得更好的传播效果？ 现在人们把互联网称为第四媒体，你认为互联网会取代电视成为第一媒体吗？如果这一天真的到来，会对公共关系提出哪些挑战呢?公共关系人员应该如何去应付这些挑 战呢？ 知识结构图 一、符号媒介 海尔——真诚到永远 有声语言和有声非语言并用 无声语言 无声非语言 二、实物媒介 实物上包含了某种信息，实物充当了信息传递的载体。 产品： 企业的象征物： 公关礼品： 三、大众传播媒介 （一）印刷类传播媒介 报纸 杂 志 传单 小册子 书 籍 三、大众传播媒介 （二）电子类传播媒介 广播 音像制品 电 影 电视 网络 三、大众传播媒介 （三）两类媒介比较 很快 周期长，时效性较差 传播速度 告知性强 解析性强 传播内容 线性播出，不能自主选择 自主选择性强 传播方式 不易保存 便于保存与查考 保存性 生动逼真、感染力强 缺乏动感现场感 传播效果 具备一般视觉听觉即可 较窄 受众面 电子类 印刷类 ? 4.3 公共关系传播效果 一、公共关系有效传播的基本要求二、公共关系传播媒介的选择三、改善公共关系传播效果的方法 一、公共关系有效传播的基本要求 基本要求 良好的信息制作方式 尊重受众的选择权 最佳传播者的形象水平 营造良好的传播背景 尊重受众的选择权 完善传播沟通的技巧 二、公共关系传播媒介的选择 四大原则 公关传播媒介的选择 根据目标公众来选择 根据传播内容来选择 根据媒介自身特点来选择 根据经济条件来选择 三、改善公共关系传播效果的方法 号召随从法 唤起情感法 正面分析法 正反分析法 1 2 3 案例分析：（教材P77） “玻立维”上市大型活动 1、这个案例应用了哪些传播媒介， 选择这些媒介的时候突出了每一个媒体的哪些优势？ 2、“玻立维”上市大型活动中， 其采用的公共关系策略有哪些？你对这次活动有什么看法？ 分析思考： 公 共 关 系 传 播 公共关系传播媒介 符号媒介 实物媒介 大众传播媒介 公共关系传播的要素 公共关系传播的含义 公共关系传播的类型 公共关系传播的内容 公共关系传播的主要模式 公共关系传播效果 公共关系有效传播的基本要求 公共关系传播媒介的选择 改善公共关系传播效果的方法 公共关系传播概述 公共关系理论、实务与技巧 韩宝森编著 21世纪全国高职高专公共课规划教材 第四章 公共关系传播 学习目标导入案例主要内容思考练习案例分析知识结构图 了解公共关系传播的概念和特征。 掌握公共关系传播的要素、模式、内容和类型。 熟悉公共关系传播媒介及其特点。 认识有效传播的条件和传播媒介的选择。 掌握改善传播效果的方法。 第四章 公共关系传播 导入案例 通用汽车——中国进入WTO后第一个报关的跨国企业 2002年1月4日，是中国加入WTO后进口产品第一个报关日。这一天上午8：00，在天津海关，持有通用汽车产品报关单的进口商的报关员早已等在报关厅的报关窗口前，被录入为“××××0”、“××××1”号……的报关单被送进窗口开始报关手续。而通用汽车公关部事先安排好的的记者及时拍下了这一个历史的镜头。同时，还安排拍摄了通用汽车产品在中国海关大门海关标志下的镜头以增加新闻冲击力。 “通用汽车是中国进入WTO后第一个报关的跨国企业，其旗下的×××品牌的轿车以关税下降后的价格进入×××市场……”这条非常简单的新闻及配发的图片在当天就通过新华社报道出去，第二天就被《人民日报》、《中国青年报》、《北京青年报》、《深圳特区报》等报社刊登，并被多家报社刊登在头版显著位置，总共全国有近百家报刊先后刊登。这件事情的运作成