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责任心培训 主讲人：丁红红 2012-04-20 工作是为了自己 为自己赚到养家糊口的薪水； 为自己积累了经验； 为个人价值的提升充电； 个人专业知识在积累； 为自己赚到了幸福和充实的一天 责任心 责任心 具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。 作为公司员工，应该明确自己的职责和责任，意识到自己在公司中地位和作用，并为实现公司的目标不断的努力。 思考题 敬业指数 将敬业员工的比例和怠工员工的比例相比，就得出了员工敬业度指数。 思考题： 您认为你们部门的敬业指数是多少呢？怠工员工的表现有哪些呢？ 给大家一分钟的时间，每个人（匿名）写在给大家发的小纸条交上来。 互动讨论 面对员工敬业指数较低的问题，您认为应该如何解决呢？ 下面给大家2分钟讨论的时间，4个人以小组，来讨论一下如何解决员工（你们部门）敬业指数较低的问题。 思考：没有责任心，逃避责任真的能趋利避害吗？ 没有责任心，逃避责任 1、责任是卓越企业文化的核心 责任贯穿于员工的全部行动——微软 5、责任激发你的潜能 　　一般来说，一个人的才能来源于他的天赋，而天赋又不大容易改变。但实际上，大多数人的志气和才能都深藏潜伏着，需要外界的东西予以激发。而志气一旦被激发，并加以关注和教育，就能发扬光大，否则终将萎缩而消失。 ?  能力冰山 弗洛伊德在《歇斯底里研究》中提出“冰山理论”，他认为人的意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分（潜意识），是冰山下面那个巨大的三角形底部是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的众多行为。 伟大且强大的母亲典范 母亲伸手虎口夺子 权力越大责任越大 权力永远承载着责任。 如果我们渴望享受成功，就必须愿意承担随之而来的责任。 从前有个国王叫西奥斯，住在一座美丽的宫殿里，里面有无数的珍宝，一大群侍从恭候两旁，随时等候吩咐。 ? 　　很多人都羡慕他，克利斯就是其中之一，他是国王的好朋友。克利斯常对国王说：“你拥有人们想要的一切，一定是世界上最幸福的人。” ? 　　国王听厌了这样的话，有一天，他对克利斯说：“你真的认为我比别人幸福吗？或许你愿意跟我换换位置。”?　　 　　就这样，克利斯被领到王宫，所有的仆人都听他使唤。他们给他穿上皇袍，戴上金制的王冠。 开饭的时候，桌上摆满了美味佳肴，鲜花、美酒、昂贵的香水、动人的乐曲，应有尽有。克利斯坐在松软的垫子上，感到自己成了世上最幸福的人。 ? 　　? 　　? 　? 拥有责任心，敢于承担责任 计分 题号是奇数的计分为:A 4分 B 3分 C 2分 D 1分 E 0分 题号是偶数的计分为:A 0分 B 1分 C 2分 D 3分 E 4分 将总分加起来即为最后得分 怎么做? “我负责”说起来容易，真正做到不容易。 既要有“我为此事”负责的责任心和责任感，还要有能够担负起这个责任的胆识和能力。 2、提高工作的主动性 即使没有接到指示，也要自己找事情做。 积极主动地辅佐上司。 思考更进一步的问题。 做别人不愿做的工作。 做事出色，超过上司所望。 遇到责任模糊的事情时抢先承担。 6、对结果负责 结果导向，一切成败看结果 树立结果心态，强化“结果导向” 结果第一，责任落实的本质就在于抓住结果，实现预期结果。没有结果，一切过程都毫无意义。 案例： 领导让小刘去买书。小刘先到了第一家书店，书店老板说：“已经卖完。”他又去了第二家书店，店员说，已经去进货了，要过几天才有。小刘又去了第三家书店，这家书店根本没有卖过此书。　　中午，小刘只好回到单位，向领导汇报：“跑了几家书店，快累死了，都没有，过几天让我再去看看！”领导看着跑得满头大汗的小刘，欲言又止，摆摆手让他出去了。 案例分析： 买书是任务，买到书是结果，小刘去做了，却没有结果，也就是说，他有了苦劳，却没有功劳。不仅如此，他还浪费了半天的时间，而这半天的时间老板必须给他支付工资…… 结果： 其实，只要小刘明确责任并落实到位，就一定会找到有效的方法： 到图书馆查查是否有这本书，如果有，问领导是否愿意花钱复印。 小刘这么做了吗？ 没有！ 为什么他不这么做？ 是因为他脑子中有一个固定的思想：你安排我做这件事，我就做了这件事，我只对事情的过程负责，我不对结果负责。但领导真正想要的是做事的过程吗？答案当然是否定的，领导要的是这件事的结果。 正确“执行”，不只是“做”，还要“做对”、“做成”、“做好”。 只满足于“完成任务”的员工不是好员工，好员工应该“得到做