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现代物流管理 李东贤 ldxzmy@163.com 2.5 物流在供应链管理中的实施 2.5.1快速反应（QR ） 快速反应产生背景 快速反应(QR)是美国纺织与服装行业发展起来的一项供应链管理策略。 80年代早期，美国国产的鞋、玩具以及家用电器在市场的占有额下降到20％，而国外进口的服装也占据了美国市场的40％。面对与国外商品的激烈竞争，纺织与服装行业在70年代和80年代采取的主要对策是在寻找法律保护的同时，加大现代化设备的投资。 1984年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱们成立了一个委员会，该委员会的任务是为购买美国生产的纺织品和服装的消费者提供更大的利益。 1985年该委员会开始做广告，提高了美国消费者对本国生产服装的信誉度。 该委员会也拿出一部分经费，研究如何长期保持美国的纺织与服装行业的竞争力。 1985年，Kurt Salmon协会进行了供应链分析，结果发现，尽管系统的各个部分具有高运作效率，但整个系统的效率却十分低。 于是纤维、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的活动。结果发现，供应链的长度是影响其高效运作的主要因素。 整个服装供应链，从原材料到消费者购买，时间为66周，这样长的供应链不仅各种费用大，更重要的是，建立在不精确需求预测上的生产和分销，因数量过多或过少造成的损失非常大。总损失每年可达25亿美元，其中2／3的损失来自于零售或制造商对服装的降价处理以及在零售时的缺货。 进一步的调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。　　 这项研究导致了快速反应策略的应用和发展。 快速反应是零售商及其供应商密切合作的策略，应用这种策略，零售商和供应商通过共享POS系统信息、联合预测未来需求、发现新产品营销机会等对消费者的需求做出快速的反应。 从业务操作的角度来讲，贸易伙伴需要用EDI来加快信息的流动，并共同重组他们的业务活动以将订货前导时间和成本极小化。 在补货中应用QR可以将交货前导时间降低75％。 快速反应的概念 快速反应（Quick Response ，QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。 QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。 它是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少从原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。 QR要求零售商和供应商一起工作，通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求，以及不断地监视趋势以探索新产品的机会，以便对消费者的需求能更快地作出反应。 成功实施QR成功的条件 ① 改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构 ② 开发和应用现代信息处理技术 ③ 与供应链各方建立战略伙伴关系 ④ 改变传统的对企业商业信息保密的做法 ⑤ 供应方必须缩短生产周期，降低商品库存 实施QR可分为三个阶段 第一阶段： 对所有的商品单元条码化，利用EDI 传输订购单报文和发票报文。 第二阶段： 在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。 如自动补库与商品即时出售等，并采用EDI传输更多的报文，如发货通知报文、收货通知报文等。 第三阶段： 与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略。 在QR实施的第三阶段，每个企业必须把自己当成集成供应链系统的一个组成部分，以保证整个供应链的整体效益。 QR系统的实施过程 具体包括： （1）零售商通过EDI系统把销售数据传送给商品的供应商，供应商根据零售商的销售数据，可及时了解商品销售情况，掌握商品的需求状况，及时调整商品的订货或生产计划； （2）供应商利用EDI系统在发货之前向零售商传送预先发货清单（ASN），零售商在接到ASN后，马上做好进货准备工作； （3）零售商在接收商品时，用扫描器读取商品包装上的物流条码，并把读取的信息与预先储存在计算机中的进货清单进行核对，以判断商品与发货清单上所列的项目是否一致，从而简化了检验作业，提高了商品检验作业的效率； （4）零售商利用电子支付手段向供应商支付货款，同时零售商只把ASN数据与商品销售数据进行比较，就可迅速了解商品库存的信息。 总之，QR系统通过信息技术的应用，增强了企业对市场的快速反应能力。 实施QR的收益 （1） 条形码和POS扫描技术使企业可以跟踪销售和库存商品的详细信息，带来的收益包括： ①消除商店的账簿。 ②降低甚至消除促销商品的标签费用。 ③降低配送中心的标签费用。 ④通过更准确的定价减少削价损