传统零售与电子商务.docxVIP

传统零售企业和网络零售企业都有各自的长板和短板。一个合乎逻辑的推理就是：如果能对这两种零售商业模式成功整合，实现优势互补，新诞生的商业模式必然拥有强大的竞争力。　　　　事实上，这种变化趋势早已开始：一方面,传统零售企业纷纷开展网上业务；另一方面，网络零售企业纷纷建立自己的仓储，配送，物流体系，或线下体验店，向传统零售企业学习，展开落地运动。　　　　（一）传统零售业的触网运动　　仅以成都为例，主要百货，超市纷纷触网，利用电子商务的优势拓展新的市场空间。　　　　（1）太平洋百货：推出在线商城“易买空间” /，网站的商品类别包括化妆品，服装，母婴，男士，家居，小家电以及户外运动用品等等。网站配送服务：成都市三环以内免收配送费；三环以外收取10元。　　　　（2）伊藤洋华堂：其电子商务网站（/）主要功能分为实体店打折信息（电子DM单）；以及网络超市，网络超市商品以食品，小吃，副食品为主。　　　　网站配送服务：一次性购物满100元以上，三环路内免费送货。不足100元的消费，加收10元配送费。　　　　（3）仁和春天百货： 基本上是把实体店搬到网上了。商品种类很多，男女服装，鞋，化妆品，珠宝饰品，时尚箱包，家居用品等等。网络价格相对实体店销售价格基本都是7~9折。　　　　订单达到200元以上，三环内免收配送费；200元以内收取10元。　　　　（4）成都新华书店（文轩连锁）/ 图书音像，种类丰富，价格相对实体书店有比较大的折扣。成都市区免运费。　　　　（5）红旗连锁 /netshop/webindex.asp　　网站内容包括实体店的打折信息（电子DM单），以及红旗公司的一些相关新闻。红旗公司网站内嵌了一个在线商城，其网络销售商品基本上就是实体店内的翻版。单笔总额需在50元以上，单笔总额如果小于50元，需添加3元运费。（二）网络零售企业的落地运动　　　　传统零售企业触网可以理解成有了水泥以后，如何加鼠标的过程。而网络零售企业，是拥有了鼠标以后，如何得到“水泥”的过程。殊途同归为一个共同的商业模式：水泥+鼠标。　　下面以具体案例的形式说明，B2C企业如何获得水泥。（1）B2C网站建立自己的配送中心，物流体系。　　　　目前，国内的大多数电子商务企业都将物流直接外包给第三方物流公司，以节省人力、物力。而中国物流行业整体服务水平相对滞后，很难完全满足电子商务公司的个性化需求，顾客投诉率居高不下。因此而造成的配送延误、信息泄密等，已经逐渐成为电子商务企业高速发展的一个瓶颈。　　　　 2009年，VANCL自建了一家名为“如风达”的专做物流的全资子公司，凡客为此将在物流方面多付出30%的成本。这也是继京东商城投资2000万元成立物流公司之后，又一家主流B2C公司自建物流渠道。而卓越网多年前就拥有了自己的物流渠道。　　未来凡是业务规模可以支撑一家物流公司运作的主流B2C企业，基本上都会自建物流配送体系。为什么B2C企业宁可提高成本也要自建物流配送体系？　　　　原因一：可以增加物流的可控性。B2C自己的物流资源，可以缩短消费者下单后的平均等待时间，提升用户购物体验。一般在春节等物流高峰期，物流企业的服务质量会大幅下滑，而视服务如生命的B2C企业无法忍受长期受制于第三方物流的服务制约。　　　　原因二：自建配送体系可以有效地树立B2C品牌。通过统一服装、规范用语等方面把物流配送从单纯的客户服务，把物流服务转变成承担某种程度的市场职能的行为，比如面对面沟通，获得反馈信息。　　　　原因三：加速资金流动性。如果外包的第三方物流公司无法当天结账的话，将会给资金占用度很高的B2C企业带来很大的压力。特别是对销售额不断增长的B2C龙头企业，更是如此。（2）入股传统零售企业　　2009年5月8日，如家宣布与携程达成正式协议，向携程定向发行7514503股普通股，合计5000万美元。交易完成后，携程所持有的如家股权将增加9.52%至18.25%　　　　入股如家连锁酒店，是携程网落地，获得“水泥”的方法；同时，作为标准的传统商家，如家酒店通过引入携程网，获得了“鼠标”带来的好处。这是一个传统商业与电子商务双向融合的案例。　　携程CEO范敏,明确表达了对于入股如家这项投资的理由：“如果五年后中国有哪家经济型连锁酒店数量能超过1000家，那一定是如家。携程的投资是为了加强双方无缝合作的效率，更好地为客户服务。”　　　　而如家酒店似乎并非缺钱而与携程网联姻：在引入携程网之前，如家的账面上仍有5亿多元现金，看上去“不差钱”。我们注意到，携程网是国内最大的在线旅游服务零算商。让携程入股如家，对如家在竞争日趋激烈的经济型酒店市场，具有重大的战略意义。（3）建立线下的连锁直营店　　　　乐友网是国内最大的孕婴童用品零售企业之一，创立初期是以B2C在线购物的模式出现，后来因开设线下实体店，并逐渐形成“