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CHENG.L.L. September 2000 6σ標準化策略 鄭 榮 郎 July 15, 2002 Agenda 品質演進! 何謂 6σ? 為何要推動 6σ? 如何推動 6σ? Q×A=E文化測度 QA 目前常見的流行名詞 品質的演進! 品質不是一靜態的觀點! σ 的 故事 1911 Frederick W. Taylor 1924 Walter A. Shewhart 1950 W.Edwards Deming 1951 Armand V. Feigenbaum(TQC) 1962 Kaoru Ishikawa(QCC) 1970 Philip Crosby(Zero Defects) 1980 DOE/Taguchi methods() 1987 Malcolm Baldrige National Award 1988 U.S. Department of Defense(TQM) 1990 ISO 9000 2002 ? 品質演進 品質是檢驗出來的(Inspection) – 樣本 品質可以予以預防(Prevention)- SPC制程管制 品質是設計出來的(Design)-工程設計 品質是一種流程的觀念(Process) – QFD品質機能展開 品質是一系統整合(System) – TQM, ISO 品質是專案管理方式(Project)