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C2C盈利模式研究 -----以淘宝网为例 C2C模式的含义 C2C模式： 指消费者对消费者的交易，就是消费者提供产品和服务给其他消费者。简单说，就是由许多提供给商品和服务的经营者集中在一个网站内，消费者可以在同一个网站购买不同的卖家所提供的商品和服务。 淘宝网的体系构成 支付宝 是阿里巴巴针对网上交易而特别推出的第三方支付平台，专门提供安全付款服务，其运作实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。它是淘宝网安全网络交易的核心保障。 淘宝旺旺 是买卖双方及时沟通交流的通讯工具，它不仅可以在电脑屏幕上显示和记录双方的对话内容，也可以通过麦克风、耳机等工具使双方能够更加直接地进行交流。它是淘宝网取得成功的关键因素之一，也可为日后处理买卖双方的纠纷提供部分历史记录。 安全体系 淘宝网制定了相应的规范制度，并采取了许多行之有效的措施，比如身份认证、设立网络安全部、提供在线免费杀毒服务、数字证书、免费短信提醒等等。此外，淘宝的安全中心，会对客户的账号进行及时的安全检查，根据账户的资金情况，进行安全评估，并给出相应的安全设置建议。 信用评价体系 在我国信用体系还不健全的情况，查看历史卖家信用就显得尤其重要，信用等级越高的会员，其商品成交的几率也就越高，所售商品的超额利润也就更容易实现。淘宝网建立了由双方相互评价打分的多级信用评价体系。淘宝网向顾客提供了许多商品的品质保证，还有专人负责处理买卖双方的纠纷。 淘宝网的盈利模式 广告收入 利用IM打通B2C2C的道路 网络社区建设 增值服务 广告收入 淘宝网聚集了大量网络购物的消费群体，建立了国内最大的消费数据，并实时掌握了网络购物群体的动态消费状况，而广告主投放的广告也会导致消费者购买行为的关联性，这正是广告主和淘宝所需要的，也是淘宝的广告价值所在。 利用IM打通B2C2C的道路 淘宝网有阿里巴巴的背景，可以考虑B2C2C的模式，有着B2B成熟的管理技术和手段，有着C2C的消费群体，只要找到他们的最佳结合点，就能产生巨大的利润。 网络社区建设 针对市场的变化，如日用品，开展论坛服务，指导消费者购买，再间接通过广告的形式进行收费。此外，对一些特殊服务进行收费，比如古玩、珠宝等收藏品进行第三方鉴定，并提供担保，收取一定的费用。 增值服务 1.做好网站商品的深度与广度衔接工作，提供“一站式点击”购齐服务。 2.对不同的网上店铺进行分类，推出店铺服务、二级域名服务、信誉保证等服务，收取相应的服务费用 3.商品搜索竞价排名 当前网络购物的发展趋势 网络服务更加完善，功能更加丰富 网络购物模式出现融合趋势，界限越来越模糊 网络购物市场竞争程度加剧 用户走向成熟理性，构筑网络购物新生活圈 支付和物流不再是瓶颈，信用信誉仍是关键 收费与免费问题依然困扰着网络购物 电子类产品和游戏点卡成为网络购物热销产品 市场评价体系仍有待构建 C2C面临的挑战 B2C的快速发展，对C2C产生冲击 快递行业的涨价压力 网购投诉的压力 未来可行模式 会员佣金收入 增值收入 广告收入 * 支付宝 淘宝旺旺 安全体系 信用评价体系 体 系 构 成 *