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品質管理系列培訓教材NEW QC SECVEN TOOLS 質量管理新七工具: 1979年日本科學技術聯盟的質量管理研究會提出質量管理新七 工具,主要著重於: 1. 提高和發展企業解決問題的能力, 2. 發新產品的能力, 3. 銷售經營能力, 4. 質量保證能力, 5. 掌握系統地進行工作的方法,包括善於發現問題,重視計劃,加強 預測,善於抓住關鍵問題,善於動員全員管理的素質. 6. 提高企業的應變能力, 7. 以較高的企業素質參加競爭. Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.1. 品質管理系列培訓教材NEW QC SECVEN TOOLS 品質管理新七工具的作用: 1.整理語言資料; 2.可以開拓思路; 3.可以避免顧此失彼、考慮不周的情況,使計劃更完整,措施更有效; 4.可以通俗地表達事物發展的過程,使執行計劃心中有數,做到有的 放矢. 質量管理新七工具的應用範圍: 1.企業方針管理; 2.計劃的實施; 3.質量的設計; 4.新產品開發; 5.質量保證; 6.成本管理; 7.安全生產; 8.質量改進; 9.QC小組活動. Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.2. 品質管理系列培訓教材NEW QC SECVEN TOOLS關聯圖法 關聯圖法 1.關聯圖的概念: 為了揭示事物的本質關係,在邏輯上把質量問題各因素之間的原因至 結果,手段至目的關係,用箭頭連接起來,暴露和展開其各個側面,最終從 綜合角度來處理的圖表叫關聯圖. 不抓膚淺問題; 不找表面原因; 要抓實質問題; 要找根本要害. 2.關聯圖法的型式: 中央集中型; 單向匯集型; 關系表示型; 應用型. Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.3. 品質管理系列培訓教材NEW QC SECVEN TOOLS關聯圖法 3.關聯圖法的特征和適用範圍 關聯圖法是從因果關係入手,經過整理,運用語言資料表達的一種方法. A.適用於整理各種因素復雜地交織在一起的問題; B.可以從計劃階段就開展在廣泛範圍內觀察和展望問題; C.能夠準確地抓住重點項目; D.成員取得一致看法較為容易; E.不受形式限制,可以自由表示,因此能夠更好地把存在問題和有關因 素聯系起來; F.有助於構思的轉換和展開; G.有助於打破固有的成見. Vantarf H.L. Wang 1999.12.20 Page.4. 品質管理系列培訓教材NEW QC SECVEN TOOLS關聯圖法 4.關聯圖法的應用: 全面質量管理的推行活動; 質量管理質量保證方針目標的展開; 製造工序缺陷的解決; QC小組活動的推廣和展開; 市場索賠的解決措施; 業務的改善. 5.關聯圖法的作圖程序: 以所要解決的質量問題為中心展開討論,分析原因及其子原因,以及各因素的因果或目的與手段關係,順藤摸瓜,列出全部因素; 使用生動貼切的語言,簡明扼要地表達這些因素; 把因果關係用箭頭加以連接; 全圖中掌握全貌 進一步歸納出重點因素或項目; 針對重點因素或項目採取對策. Vantarf H.L. Wang 1999.12.20