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第2部分 电子商务系统 2.1 电子商务系统的分类 2.2 电子商务系统框架 2.2.1 电子商务的一般框架 1. 网络层 常用的互联网接入方法有调制解调器(Modem)拨号上网、ISDN上网、ADSL上网、Cable modem上网、专用线上网、无线接入上网、电力线上网等。 而经营互联网接入的服务商，被简称为ISP；经营网络内容的服务商，被简称为ICP。 2. 消息/信息发布层 3. 一般业务服务层 4、最上层——电子商务应用具体应用 5、支柱一：公共政策及法律 6.支柱二：技术标准和网络协议 2.2.2 电子商务的实现阶段和应用层次 第一阶段：利用互联网进行商情发布 第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作 第三阶段：企业外联网上的商务交流合作 第四阶段：完整的电子商务应用 完整的电子商务应用示意图 电子商务大致可分为三个应用层次 2. 中级层次——维系牢固的商业链 3. 高级层次——实现全方位的数字自动化 2.3 电子商务的中介服务 2.3.1 电子交易市场（EM） 2.3.2 电子商务的物流服务业 目前国内外物流服务业 普通立体仓库图 美国联邦快递公司（Fedex） 2. 物流配送中心 3. 物流代理 物流代理企业可以按照物流业务代理的范围，分成综合性物流代理企业和功能性物流代理企业。 功能性物流代理企业，包括运输代理公司、仓储代理企业和流通加工代理公司。 2.3.3 网上银行中介服务 2005年，国内银行业的网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务，呈现出蓬勃的发展势头。 例如，中国工商银行由网上银行、自助银行、电话银行和手机银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，电子银行业务交易额迅速增长。该行2000年电子银行交易额仅为1.93万亿元，而2007年初，电子银行客户数达4,984万户；业务笔数占全行业务总笔数的30.1%；交易量45.2万亿；业务收入6.93亿元。截止2007年初，个人网上银行客户数和企业网上银行客户数分别达到2,325万户和60万户，电子商务在线支付年交易额195亿元，网上银行荣获《银行家》杂志“全球银行网络应用创新奖”、《环球金融》杂志“亚洲最佳投资管理企业网上银行”称号，第四次蝉联该杂志评选的“中国最佳个人网上银行”称号；电话银行业务推出了电话在线支付（BTOC）、代客交易等新产品，境内分行一体化电话银行系统扩展到33家；自助银行中心和自动柜员机总数分别达到2,704家和19,922部，分别增长了84%和9%。 第三方支付平台中介 第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，实现第三方监管和技术保障的作用。从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等业务。 第三方支付平台的经营模式： 一种是第三方支付平台在具备与银行相连完成支付功能的同时，充当信用中介，为客户提供帐号，进行交易资金代管，由其完成客户与商家的支付后，定期统一与银行结算； 另一种是第三方支付平台与银行密切合作，实现多家银行数十种银行卡的直通服务，只是充当客户和商家的第三方的银行支付网关。 支付宝 支付宝()是国内先进的第三方网上支付平台，由阿里巴巴公司2003年10月投资创办，为网络交易用户提供安全支付服务。 运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。 截止2007年9月29日，使用支付宝的用户已经超过5000万，支付宝日交易总额超过1.9亿元人民币，日交易笔数超过98万笔。 2.3.4 电子商务的信息服务业 1、互联网接入服务商IAP 2.互联网平台服务商IPP 3.互联网内容提供商ICP （2）数据库运营商 （3）网上信息咨询商 （4）信息发布代理商 Fedex的服务范围涵盖占全球国民生产总值90%的区域，能在24到48个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快递服务。公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向211个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递每个工作日运送超过330万个包裹及超过600万磅的货物，其中99%属于限时快递。其在全球拥有超过14.3万名员工、4.3万个投递点、640架飞机和4.5万辆车辆。公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交易，通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程（从客户订购一直到货物送到客户的手中）了如指掌。Fedex成功地利用业务电子化获取较大的收益。 下页 上页 单击此处访问Fedex网站 下页 上页 物流配送中心在整个供应链中起着极其重要的作用。物流配送中心不但具备物品的储存