门店如何接待客人.docVIP

门店如何接待客人 1、给顾客赠送资料，无论是DM还是地图，切记一定要在上面用笔标注一些东西，可以是你的地理位置画圈，可以是的价格等等。目的就是一个，让顾客很快找到你们之间交谈的内容，让其快速回忆吸引他的卖点所在。2、最为廉价的维护顾客方式。????1）电话问候：成本低，可经常进行，较为有效。????2）贺卡传情：此种方式不失为一种很好的节日礼物。????3）有求必应：只要你热心、勤快，应该没有你办不到的事情。3、给客户倒水的时候,水温不要太刚好,要略微烫点,让客户无法一口气喝完4、介绍项目,配合模型作大概讲解,一次只推两种户型。介绍户型的的时候要配上一定的肢体动作,已加深客户对户型的印象,并在语言上的诱导(对美好生活的向往)以增强客户对房子的占有欲.5、在实地看房的过程中不适时机的体现出你的专业性.(需要前期的建筑知识和装潢知识的铺垫) “我们的楼盘不是……结构，而是……结构，具有……特点，这种结构能降低……，能提高……；”内墙涂料别人是……，而我们采用是……，是……环保产品，有……功效，插座是…….产品，是……材料,有……特点，等等，就有可能争取到顾客的认可，实现销售运用丰富的常识。销售人员如能同时具备丰富的财经、市场行情状况的常识，往往可以作为说服客户的有力工具。6、侧位站立,不要挡着客户进售楼处的深处. 安排座位时，不要让客户面向门口，以免失去注意