电子商务策划与分析讲义.ppt

华南理工大学工商管理学院电子商务中心 案例观察：eBay的价值体现 核心价值 ——世界上最大的在线拍卖市场 基本服务 ——注册实物的买主或卖主 ——在多种拍卖形式间选择 ——发送有关客户和站点自身的反馈 ——物品清单的简易浏览 案例观察：eBay的价值体现 增强产品 ——附加特色 ◇ 现在就买（Buy It Now）：这个特色吸引那些不愿为拍卖结果的不确定性 费心的人。 ◇ 安全港（Safe Harbor）：为确保eBay商务有一个安全和受保护的环境而 开发的许多特色的总称。（欺诈防护、物品认证和争议解决） ◇ 托管契约（Escrow）：该特色允许买主将资金交由第三方保管，且只要特 定条件满足才由后者向卖主支付。 ◇ eBay直接支付（eBay Direct Pay）：不用离开Web站点就能为拍卖物品支 付的能力可增加原来eBay所没有的效率程度。也能使eBay收取交易的后端 费用。 案例观察：eBay的价值体现 增强产品 ——附加平台 ◇ eBay汽车（eBay Motors）： eBay正式扩展到小汽车使其成为全美最大的 小汽车经销商。 ◇ eBay显贵（eBay Premier）：这个扩展使得eBay进入了高价位收藏品市场。 ◇ eBay商店（eBay Stores）： eBay先后创建了超过27000家商店，使得成千 上万企业在线开展业务而无需建立自己的在线基础设施。 ◇ H：这个固定价格交易平台很快扩大了eBay的范围。 ◇ eBay现场拍卖（eBay Live Autions）：这项专有性的技术允许在线竞标人 参与传统的离线拍卖。 核心eBay 提供物 附加的特色 Buy It Now Safe Harbor eBay Direct Pay Escrow 附加的平台 案例观察：eBay的价值体现 2.2 赢利模式 赢利模式（Revenue Model）描述网站如何获得收入和投资回报。 积分通 通过业务推荐收取费用 会员制 A D 销售产品、信息或服务 销售 易趣、阿里巴巴 通过授权交易或进行交易来收取费用（佣金） 交易费 M 通过提供信息内容和服务来收取订阅者的费用 订阅 新浪 通过提供广告来收取费用 广告 实例 收入来源 赢利模式 案例观察：eBay的赢利模式 介入费：eBay上的所有商品被收取一笔小额介入费，它因卖主索要的 最低出价、拍卖商品的类型，以及拍卖时间长短和形式而异。 安置费：eBay向卖主免费提供基本的模版，用于罗列其拍卖商品。但 对于特殊的处理、安置和其他装饰， eBay收取少许费用。 最终价值费：当商品在eBay上出售成功时， eBay收取最终价值费。 最低出价、开价或保留价格 介入费 0.01~9.99美元 0. 3美元 10.00~24.99美元 0. 55美元 25.00~49.99美元 1.10美元 50.00~199.99美元 2.20美元 200美元及以上 3.30美元 有保留价格的拍卖还须交纳额外费用,商品售出后全部返还 0.01~24.99美元 0.50美元 25.00~199.99美元 1.00美元 200美元及以上 2.00美元 保留价格 保留价格拍卖费 列表选项 描 述 费 用 主页特写 商品出现在特写区域而且最有可能在eBay主页上循环显示 99.95美元 特写附加 商品出现在特色商品区域以及况价人的搜索结果中 19.95美元 加亮显示 商品列表用淡紫色镶边被加亮显示 5.00美元 加粗显示 商品列表加粗显示 2.00美元 图库 商品列表包括图库中的小图片(eBay的缩微图片展示) 0.25美元 图库特写 图库中列表的商品也将以图库的最大尺寸为特色 19.95美元 列入两种类型 商品列表出现在两个类型中,增加明显度 介入和选项特色费用翻倍 10天拍卖期 商品列表的最长列表期限 0.10美元 现在就买 商品现货即时出售给满足指定价格的第一个买主 0.05美元 最终价值 最终价值费用 0~25美元 最终价值的5.25% 25~1000美元 1000美元及以上 最终价值的第一个25美元5.25%（1.25美元)，加上 25美元以上价值的2.75% 最终价值的第一个25美元5.25%（1.25美元)，加上 25~1000美元以上价值的2.75% （24.38美元)，再 加上1000以上价值的1.5% 2.3 市场机会 市场机会（market opportunity）指企业所预期的市场以及企业在该 市场中