如何做一名优秀员工--团队精神.ppt

如何做一名优秀员工 城际快捷酒店运营部 2010年12月6日 什么是团队 团队的概念 团队的定义?: 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的概念 团=口+才 队=耳+人 口=沟通 才=知识 耳=聆听 人=基本因素 团队=口+才+耳+人 小故事：项羽和刘邦争霸天下 项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山兮，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。” 小故事：项羽和刘邦争霸天下 刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。” 小故事：项羽和刘邦争霸天下 刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队； 而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队。 团队和群体的区别 群体的概念： 2个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 团队和群体的区别 团队和群体的差异 团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，有以下几个主要标志： 1、是否有统一组织 2、是否有组织共同奋斗目标 3、是否有组织共同价值观 团队和群体的实例区分 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 候机旅客 △足球队 △ 金门联谊会 团队的发展阶段 成立期 动荡期 稳定期 高产期 调整期 团队的发展阶段 识别团队的两个尺度 ◇ 生产力。 会不会，能不能 ◇ 团队成员的士气。 愿不愿 团队精神 小故事：三个和尚没水吃 为什么人多力量却不一定大 德国科学家瑞格尔曼做了一个拉绳实验： 　　 参与测试者被分成四组，每组人数分别为1人、2人、3人和8人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。 为什么人多力量却不一定大 测量的结果有些出乎人们的意料： 2人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的 95%； 3人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85％； 8人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和 的49％。 为什么人多力量却不一定大 拉绳实验告诉我们： 即整体小于各部分之和！ 影响团队成员发挥潜力的三个主要因素 第一，是公平因素。 团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。一般说来，程序上的公平比结果上的公平更重要。 比如，在百米赛跑中，参赛者没有站在同一起跑线上，那么人们就会对结果是否公平提出异议，进而影响情绪，影响其积极性。 如果不注重程序公平，而只追求结果上的公平，其结果恐怕会导致分配上的大锅饭，从而影响业绩突出的团队成员的积极性，进而影响整个团队的绩效。 影响团队成员发挥潜力的三个主要因素 第二，是绩效的评估方法。 绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须重视团队成员个人的作用。所以，一个团队需要一套公平、透明的绩效评估体系，对成员的努力绩效做出评价。 假如评估体系不够透明，或者不够科学，就会影响到团队成员的积极性，进而影响整个团队的绩效。 小故事：滥竽充数 战国时期，齐国的国王非常喜欢听吹竽合奏，好吃懒做的南郭先生想办法混进了乐队，他不懂装懂、摇头晃脑，装出一幅行家的样子。不久老国王死后，新国王喜欢听吹竽独奏，南郭先生这下心虚了，害怕会露馅就连夜逃出了皇宫。 小故事：黑熊与棕熊的比赛 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 　　 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的访问量。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从