《管理案例研究》复习大纲、样题及答案.docVIP

0274《管理案例研究》复习大纲 一、有关教材《现代管理案例精析》中的知识点、重点、难点以及复习思考题 1、知识点：详见各章理论精要部分的一级、二级、三级提纲所示的内容。 2、重点：理解掌握各章的理论精要。 3、难点：运用所学理论点评、分析各章的案例。 4、思考题：（详见以下内容） 现代管理观念 1．1系统观念 001案例1：阿波罗登月飞行 ①试对本案例进行简要评析 002案例2：跨越广告公司的纷争 ①试对本案例进行简要评析 003案例3：两大可乐的殊死搏斗 ①试对本案例进行简要评析 004案例4：都江堰水利工程 ①试对本案例进行简要评析 1．2创新观念 005案例1：TCL集团的活力之源——不断创新 ①试对本案例进行简要评析 006案例2：巨化集团中——在危机中学习Microsoft——别具一格的文化个性 ①试对本案例进行简要评析 026案例4：本田启动绿色革命 ①试对本案例进行简要评析 2．3人力资源管理 027案例1：通用电气的“情感管理” ①试对本案例进行简要评析 028案例2：通过教育把每个人的干劲调动起来——丰田式的教育体系 ①试对本案例进行简要评析 029案例3：摩托罗拉人力资源管理的核心理念 ①试对本案例进行简要评析 030案例4：美国玛丽·凯化妆品公司——让员工加入企业家庭 ①试对本案例进行简要评析 2．4全面质量管理 031案例1：马狮集团——全面质量管理的典范 ①试对本案例进行简要评析 032案例2：海尔质量管理模式——以质量为重 ①试对本案例进行简要评析 033案例3：上海大众汽车有限公司的全面质量管理及管理创新 ①试对本案例进行简要评析 034案例4：中国石油第二建设公司实施全面管理记实 ①试对本案例进行简要评析 2．5时间管理 035案例1：王经理该怎么办？ ①试对本案例进行简要评析 036案例2：时间管理——AB校长的不同选择 ①试对本案例进行简要评析 037案例3：新兴SOHO一族 ①试对本案例进行简要评析 038案例4：杨湘的烦恼 ①试对本案例进行简要评析 2．6市场营销 039案例1：雷利自行车的命运 ①试对本案例进行简要评析 040案例2：中国冻鸡在日本的市场细分 ①试对本案例进行简要评析 041案例3：雀巢公司的市场领导者策略 ①试对本案例进行简要评析 042案例4：戴尔的直销模式 ①试对本案例进行简要评析 043案例5：Reebok 在中国市场的促销 ①试对本案例进行简要评析 2．7电子商务和电子政务 044案例1：网络世界的奇迹——亚马逊网络书店 ①试对本案例进行简要评析 045案例2：戴尔电子商务直销模式 ①试对本案例进行简要评析 046案例3：爱姆意公司的电子商务应用 ①试对本案例进行简要评析 047案例4：北京市工商局网上行政管理 ①试对本案例进行简要评析 现代管理艺术 1决策的艺术 048案例1：李嘉诚投资的政治嗅觉 ①试对本案例进行简要评析 049案例2：杜邦公司的市场预测高招 ①试对本案例进行简要评析 050案例3：吉利公司经营策略的重大失误 ①试对本案例进行简要评析 051案例４：松下公司回避投资风险的重大决策 ①试对本案例进行简要评析 052案例5：比尔·盖茨——“我们应该只做软件” ①试对本案例进行简要评析 3．2协调人际冲突的艺术 053案例1：职工食堂的午餐管理3：协调——企业的平衡杠杆 ①试对本案例进行简要评析 056案例4：美国达纳公司——面对面地交流，不强人所难 ①试对本案例进行简要评析 3．3用权的艺术 057案例1：沈阳市市长善用自己的权力 ①试对本案例进行简要评析 058案例2：科学地使用权力 ①试对本案例进行简要评析 059案例3：身先足以率众 律己方能服人 ①试对本案例进行简要评析 060案例4：从李先生的“方圆艺术”谈领导者如何用好权 ①试对本案例进行简要评析 3．4用人的艺术 061案例1：森达集团用人方阵 ①试对本案例进行简要评析 062案例2：日本三泽企业的“用人之力” ①试对本案例进行简要评析 063案例3：麦当劳的用人之道 ①试对本案例进行简要评析 064案例4：用人失误的教训 ①试对本案例进行简要评析 065案例5：笑容管理 ①试对本案例进行简要评析 3．5激励的艺术 066案例1：上海富士施乐——引进、管理、激励、创新 ①试对本案例进行简要评析 067案例2：家族企业人力资源管理——“方太”的激励方案微软激励体制大变局安利(中国)制胜的另类法宝——人性化的激励制度IBM公司——非同一般的激励多元化经营的陷阱巨人集团失败的财务分析OEC管理 ①试对本案例进行简要评析 第二章　创新观念 085案例2：Microsoft：别具一格的文化个性 ①试对本案例进行简要评析 第三章　终身学习观念 086案例3：“神县长”的能耐 ①试对本案例进