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兰州市中小企业电子商务能力提升策略研究 兰州大学（）学院 目 录 1 引言 1 1.1 选题背景与意义 1 1.2 本文研究方法和研究内容 2 1.2.1 研究方法 2 1.2.2 主要内容 2 2 国内外研究现状 4 2.1 国外研究现状 4 2.2 国内研究现状 6 3 兰州市中小企业电子商务能力状况调查及结果分析 9 3.1.2 电子商务能力指标评价体系： 10 3.2 兰州市中小企业电子商务能力状况的调查与分析 11 3.2.1 访谈设计及访谈过程 11 3.2.2 问卷设计 12 3.2.3 以网上书城为例的样本数据收集及分析 13 3.2.4 对兰州市中小企业电子商务应用现状宏观调查与研究 16 4 兰州市中小型企业电子商务能力提升策略 18 4.1 长远规划、逐步深化，提高持久竞争力 18 4.2 加大资金投入 18 4.3 加强网站建设 19 4.4 加强人力资源开发 20 4.5 扩展应用功能 20 参考文献 21 附录A 中小企业电子商务应用现状问卷调查 22 兰州市中小企业电子商务能力提升策略研究 兰州大学（）学院 兰州 730000 摘 要 电子商务的兴起使得企业所处的商业环境发生了根本变化，企业只有主动进行战略变革才能继续在新的商业环境中生存和不断发展。然而，目前兰州市中小企业在电子商务应用过程中虽然取得了一些成就，但还存在很多不足之处。基于此，本文在前人研究基础上，主要做了以下工作：1）文献研究。对大量文献进行细致入微的研究，从宏观的我国的电子商务能力渗入到兰州市电子商务能力,对总体概况全面了解。2）兰州中小企业电子商务能力调查与分析。从电子商务的产生、发展现状入手，利用经济学原理，对兰州市中小企业电子商务能力提升企业竞争力的作用进行一般理论分析。3）兰州中小企业电子商务能力提升策略分析。本文为兰州市的中小企业改变当前电子商务应用不景气现状提供了策略依据。 关键词 电子商务能力 中小企业 电子商务应用 1 引言 1.1 选题背景与意义 改革开放后，尤其是近几年来，中小企业的成长速度非常迅速，据国家部门统计，截止到2006年10月底，我国中小企业数达4200多万户，占全国企业总数的99.8%，个体经营户达到3800多万户。中小企业创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的58%，生产的商品占社会销售额的59%，上缴税收占50.2%，2006年个体私营等非公有制企业新增900多万个工作岗位，占新增就业岗位的3/4以上[1]。这些数据表明，中小企业成为目前我国经济持续增长和社会稳定进步最具活力的经济元素。 然而，在经济全球化的今天在竞争日益激烈的今天，我国中小企业的寿命却越来越短，有关调查表明，美国企业的平均寿命大约是40年，我国中小企业平均寿命只有5.7年，而且这几年来的平均寿命更短，只有2.4年，甚至还有人说是1.7年[2]。兰州市作为西部的典型城市，地理位置偏僻给企业的发展带来一定的滞后性，信息极不对称导致这个城市的经济发展极不协调，其电子商务的应用也停留在比较浅薄的阶段，电子商务能力更是低下。为什么很多中小企业做不大，做不长？为什么有的企业今朝是“巨星”，明朝却翻船落水？为什么曾经成功的企业很难获得二次辉煌？这其中因素很多，如我们过去走的是社会主义计划经济路线，因此就比较难与国际市场接轨，中国加入WTO后，市场的大门突然向全世界敞开，企业之间的竞争更加白热化了，不仅国内同行业之间展开了难分难解的较量，外国很多企业也加入到这场激烈的较量中，很多企业难以适应这样一种全球化的运作模式，中小企业就可能在度过早期的快速增长期后，企业就再也发展不下去，陷入增长停滞的泥潭中，甚至出现轰然倒塌的可能。在世界经济联系日益紧密和知识经济越来越重要的形势下，是生存发展，还是失败衰亡，这是每一个中小企业必须面对的现实。事实已经证明，竞争优势关系到中小企业生死存亡。市场无情，竞争残酷，中小企业与实力雄厚的大企业展开竞争，就必须自己在某一方面、某一领域具有竞争优势，保持并提升自己的竞争力。但中小企业如何才能在大型企业夹缝中拥有自己的竞争力呢？电子商务的出现，使众多迫切要求增强竞争力的企业得到了一件至胜法宝，特别是对于在资金、规模、和人力上不具有优势的中小企业来说更是缩小其与大企业之间差距的必然选择。在信息技术日臻成熟的今天，电子商务为中小企业打开了一扇窗，尽管并不能包治百病，但至少在降低成本、获取市场信息等方面能够为中小企业提供很大帮助。任何一个中小企业成功的因素很多，但实施信息化与电子商务必然是其中一个重要组成部分。 Grandon和Pearson认为，电子商务战略感知是领导者对电子商务实施必须具备各种要素的综合评价过程[3]，该过程不但依赖于企业当前的竞争状况和组织要素，还取决于领导者对电子商务竞争优势的预