尤月林《紫名都培训部培训资料》_精品完整版.doc

目 录 第一章 如何保证培训的效果 3 第1节—如何了解培训需求？ 3 第2节—中国的企业培训，问题何在？ 4 第3节—培训与不培训，哪个成本高？ 5 第4节—引进领导学，还是管理学？ 5 第5节—个人价值观 7 第6节—沟通能力 7 第二章 怎样分析人力资源与人事管理 8 第1节—如何有效的管理员工 9 第2节—完善员工职业发展体系 12 第三章 无为无不为的领导之术 14 第1节—聪明的领导 14 第2节—放弃控制 15 第3节—巧妙地竞争 16 第4节—企业领袖是天生的 17 第5节—什么是领袖气质？ 17 第6节—诚实守信 17 第7节—学会倾听 18 第8节—从大局的利益出发 18 第9节—果断的提出你的意见 19 第10节—有容乃大 21 第11节—如何做个好的领导 26 第四章 让B级人做A级事 31 第1节—走动管理 31 第2节—新官上任“三把温火” 31 第3节—“金鱼缸”式管理方法 32 第4节—“野鸭精神” 32 第5节—饥饿疗法 32 第6节—“放水养鱼”而非炒鱿鱼 33 第五章 成功领导人的管理技巧 35 第六章 伟大的管理者管理自己 37 第七章 一个优秀的销售代表应具备的心态 42 第八章 销售成功准则：行动就有可能 45 如何保证培训的效果 第二章 怎样分析人力资源与人事管理 因为我们一直没有理清什么是人力资源，什麽是人事管理。所以一直将人力资源和人事管理混成一谈，人力资源管理没有步入正常的轨道。 人力资源管理也好，人事管理也罢，主要看企业要不要发展。企业要发展就不能忽视组织结构的设定，结构的设定称谓决定机构的职能范围。机构有没有，也决定企业发展有没有做准备。专业化的发展势在必行，笼统作业时代已经过去，工业化管理已经在向人性化管理转变。人力在创造效益是一种共识，发挥人的主观能动性也是必然，当你拥有万贯家产，没有人真诚的为你付出，甚至根本就没有人帮你，你的财富又有何用。 让我们探讨什么是人力资源和人事管理 :首先分析什么是人力，人力是人的力量缩写，人的力量是由智力和体力两种天生的原本因素组成。智力是人的一种内在的软性因素，它的弹性非常大，力也随它的弹性大小而伸缩，所以，智的力量无边无限。体力是人的一种外在的硬性因素，它的弹性不大，所以它的力量是有限的。两种力的结合产生了能量，能量通过实施运作转化体现为能力。这样就是人的力量，有两种原始力加一个结合力，这就是人的力量，简称人力。 接下来分析资源，什麽是资源，针对目标所需，一切可利用的、创造和再创造利益的物和物与物之间的关系，便是可用的资源。同样的物根据质量的不同，资源发挥的作用也随质量的变化而变化。任何资源有个目标所需，资源针对的目标性非常强，目标针对不准确资源会变成垃圾或废料。撇开其它资源不谈，就人力的资源作一阐述。把目标定为个人：个人要创造利益必须有资源，人创造利益时需要力量的，它的资源就是力量。上面谈到了人的力量组成，组成的因素就是力量的资源。人力的资源就是两种原始力加一个组合力，这是针对个人为目标而言。针对企业和单位为目标：企业和单位的性质是集体和团队性质组成，作为企业和单位他的目标是发展和创造效益，发展和创造效益需要两大资本，物质资本和人力资本，资本是牟取利益的凭借。资本的完成要有资源的保障供给，将资源运用转化就成为资本。资源是资本的保障，不同的资本需要不同的资源供给。根据发展和追求的目标效益性质不同，所需的资本要求也有所不同。物质资本不谈，因为物质资本是由人力创造和天然生成的。就说人力资本，根据企业和单位的发展和追求的目标效益性质不同，需要不同的人力资本，保证人力资本的完成和不必要的浪费与消耗，就要有人力资源的保障。所以每个人力针对企业和单位都是资源，根据自身的价值选对目标就是资本，否则就是废料。人力资源是人力资本的资源简称，因此可以看出人力资源管理工作对企业和单位的重要性，它决定了企业和单位能不能发展的决定因素。 接下来分析人事，什么是人事，人事准确地讲是人力的事物，大的概括就是人与事情有相互直接关系或相互直接联系的事物，简称为人事。针对企业和单位的人事就是有关个人切身利益的事情，属于企业和单位的人事范畴。例如：晋升、劳资、福利、档案等等的相关事物。 什么是管理，管理就是控制和疏通。有效地控制合理地疏通，是决定管理好坏的决定因素。有效的控制是为了很好地疏通，合理的疏通是为了有效的控制。控制什麽、疏通什麽，控制核心疏通主流。这样将人力资源和人事的核心与主流找到，加以控制和疏通，就是人力资源管理和人事管理。人力资源的核心是人力的来源，主流是人力的发展方向。人事的核心是人的思想，主流是人的情感。因为对人力管理需求不同，所以抓的核心与主流也有所不同，总的方向是一致的。但是人力创造效益的公式程序也是一样的，由动力驱动加上自身能量的发挥产生