医院绩效管理细则.docVIP

医院绩效强化管理奖惩细则 为了提倡文明服务，严肃职业纪律，提高医疗质量，改善服务态度， 一、爱院敬岗，履行职责，树立良好形象。 1、工作成绩突出，患者在电视、报纸等公众媒体提出表扬的，奖励200元。 2、因为对患者服务热情、周到，患者在电视台点歌，以示感谢的，l00元。 3、患者为表达感激之情，送锦旗、牌匾的，奖励80元。 4、患者送感谢信表扬，奖励20元。 5、忍辱负重，虽遭患者及家属无理纠缠，仍能以大局面为重，不与50元。 6、发现与病人及家属吵闹，无论理由如何，首先罚款200耍，并视 7、出于私人目的，私自会见医疗纠纷当事人，无中生有，歪曲事实，1000元，然后给予待岗、 8、搭车开药者，给予所开药品总额的5—10倍罚款，同时扣2个月 9、出示虚假诊断证明，罚款500元，由此而引起的一切后果，由责 1 0、偷窃、截留患者药品的，一经发现，罚款1000元，然后申报解 11、导诊人员工作不认真，或不按患者要求提供导诊服务的，发现20元。 12、以吃、拿、卡、要为目的，故意刁难患者的，查证属实后，罚500元。情节严重或造成后果者，做待岗或解聘处理。 13、由于态度不好或服务不周到，致使患者书面或口头提出申告的，50元，并令其向病人赔礼道歉。后果严重的，扣除1～3个月工资。 14、不按规定收费、高收费、乱收费，一次罚款50元；优亲厚友，5倍罚 二、服从领导，听从指挥，执行领导决策。 1、不执行领导决策，不服从分配，停止工作反省，停发工资。阳奉 2、不尊重领导，顶撞甚至辱骂、殴打领导者，首先罚款500元，然 3、不按质、按量、按时完成领导布置的工200元，经教育 三、团结协作、互相帮助、做好工作。 1、打架、斗殴，当事双方分别罚款200元，辱骂他人罚款200元， 2、对挑拨是非、破坏团结者，经查证属实，罚款500元，后果严重 3、诽谤他人，抬高自己，查证属实，罚款500元，造成严重后果的， 四、加强行风管理，遵守医疗道德。 1、在医疗业务中，严格执行首诊、首问负责制，即医务人员对首诊科室一推了之。违反上述规定，l00元。因此造成医疗纠纷者，按主要责任者处理。 2、凡泄露患者隐私，造成经济损失或发生法律纠纷的，由直接责任 3、不得私自接受患者及家属的宴请、不得收受患者及家属的礼物、5倍罚款，并向其赔礼道歉。 4、其它违反医 5、衣冠不整，不带胸卡，浓装艳抹，穿脱鞋或响底鞋上班，发现一l0元。 6、未经主管院长及科主任批准，不得私自转诊患者，不允许为他院 7、疑难患者及时请本科主任会诊，然后主任决定，私自决定转诊者，200元，累计3次转岗或解聘。 8、 为其他医院或门诊介绍患者，一次罚款300元，累计3次解聘。 9、把患者带回家诊治，查证属实，解聘。 10、医院对“第二诊包”实行不定期检查，发现工作人员家中有大 五、坚守工作岗位，遵守组织纪律。 1、保持医院肃静，不准大声喧哗，违者罚款50元。 2、不迟到、不早退，严守工作岗l0元，早退一10元。 3、工作岗位上任何时间，不准玩棋、牌、游戏，更不准用科室电脑50元。因此造成后果 4、上班期间，上街购物或者吃饭，一次罚款20元，累计2次，计l天。 5、串岗，一次罚款50元；脱岗，一次罚款50元。 6、上班期间干私活一次罚款l 0元，累计3次，计旷工1天 7、上班期间不准在科室内吃零食，否则一次罚款10元。 8、上班期20元。 9、上班期间带小孩，一次罚款20元 ． 10、值班工作期间，不准酒后上岗，违者罚款1 00元。 11、工作期间，聚众聊天或干业务工作无关的事情，患者提出意见50元。 12、工作期间，看业务以外书籍者，一次罚款10元。 13、24小时值班人员除外，总值班人员及后勤，下夜班休l天。全1天，单人科室休正礼拜，双人科室轮休，不得停诊， 14、主任有l天病事假权力。两天以上由院长批准，不准请“霸王 15、无故到药房、收费处，一次罚款20元，罚本科当事人一次l0 16、到药房换药品者，处2人药品价格的两倍罚款。 17、未交班，擅自离工作岗位，一次罚款100元。造成后果的，追 18、不按时接班者，一次罚款l00元。出现空岗而造成后果者，负 19、科主任、护士长对本科劳动纪律要严格检查，认真监督，及时2人以上受