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第三讲：工作分析 苏格拉底：社会应该明确三件事。 泰罗：时间动作研究 王充：气论 刘劭：材质论 中国古代关于人的发展的两条理路：气质论与价值论。 第三讲：工作分析 工作分析的术语、概念 工作要素：指工作当中不能再继续分解的最 小动作单位。 任务：是工作中为达到一个目的的（工作）要素的集合，即完成一项具体的职务。 职位：是多项工作任务的集合。 职务：是一组任务相同或相近的职位的集合。 第三讲：工作分析 ?职责：是指职务任职人员承担的一项或多项任务组成的活动。 职系：指工作性质大体相似，但工作责任、难易程度不同的一系列职位。 职级：指职系中职责要求、工作任务有所区别的一系列职位组成的级别或指其中某一个级别。 职组：指若干工作性质相似的职系组成的集合 . 第三讲：工作分析 工作分析又称职务分析，是指通过观察和研究，对特定的工作职务作出明确的规定，并规定担任这一职务的人需要什么素质要求的过程。5W1H Where 职务（工作岗位在哪里，即是指在组织职务体系中，此工作岗位叫什么）是什么。 Who 是谁（怎样的人，什么素质的人）来承担这项职务。 第三讲：工作分析 What 这项职务的工作内容是什么。 When 职务工作时间怎样安排。 Why 为什么要这么做。 How 这个职务是如何操作的（如用什么设备、工具）。 第三讲：工作分析 工作分析的具体内容 所谓职务分析或工作分析，就是要系统地收集与工作（职务、职位）有关的信息的过程，如这个岗位的工作条件、环境、劳动强度、任职者的资格要求等等。 工作分析的结果产生职位说明书和工作规范。工作分析重在过程、重在“分析”，而职位说明书则是分析的结果。 第三讲：工作分析 工作分析的基本信息。工作称号（名称）、名字、主管名称、编号。 设立此岗位（职位）的目的。如果不设立此岗位，将会带来什么后果。 该岗（职）位的职责是什么。 该职位的组织结构图。 职位的权力与责任。 工作关联方面的信息。 第三讲：工作分析 分析任职资格。 工作条件。 使用的设备、工具。电脑、机床。 考察劳动强度和工作饱满程度。 ?工作特点。 ?职业发展路径。 被填写人的建议。 第三讲：工作分析 工作分析的方法 问卷法。 优点：费用低、速度快、范围广。 缺点：设计者必须要有较高的水平、花费很长的时间。员工可能不重视 。 访谈法。对从事某一职位的员工进行个别、集体访谈，或对其直接上级、主管部门访谈。 优点：面对面沟通，容易使别人理解人事部门的工作。 缺点：耗时太多。 第三讲：工作分析 访谈法要注意5点 取得访谈对象直接主管的支持 与访谈对象搞好关系 设计完善的访谈提纲 核对访谈材料 不要有遗漏 第三讲：工作分析 观察法。到工作现场观察员工的工作过程 优点：比较适合于对体力劳动者的观察，如配工人、保安员。 缺点：不适合于对脑力劳动者的观察。 工作日志法。由员工自己记录在一定时期的工作记录。 第三讲：工作分析 工作分析 ?  职位（工作）描述与工作规范 招聘与甑选 工作绩效考评 职位评估 薪酬 培训 第三讲：工作分析 职位描述：是关于一种工作（职务、职位）中所包含的任务、职责以及责任的一份目录清单。 职位描述是对工作画像，它的对象是工作本身，而不是从事该工作的人。 ?? 简便。 ? 尽量使用通用的语言。 ? 建议用动宾结构来描述职位。 职位说明书应该立足现有状态，又要高于现有状态。 第三讲：工作分析 工作规范：工作规范是一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力、以及其他特征的一份目录清单。 * *