毕业设计（论文）：酒店管理系统的设计.doc

目 录 1.1引言 4 1.1.1编写目的 4 1.1.2范围 4 1.2项目概述 4 1.2.1产品描述 4 1.2.2产品功能 4 1.3具体需求 6 1.3.1功能需求 6 功能需求1 6 功能需求2 6 功能需求3 6 功能需求4 7 功能需求5 7 功能需求6 7 功能需求7 7 功能需求8 7 功能需求9 7 1.3.2 外部接口需求 7 用户接口 7 硬件接口 7 软件接口 7 通信接口 7 1.3.3 性能需求 8 1.3.4 设计约束 8 其他标准的约束 8 硬件的限制 8 1.3.5 属性 8 可用性 8 安全性 8 可维护性 8 可转移 ＼转换性 8 警告 8 二、风险分析 8 2.1 风险预测 8 2.1.1 风险影响评估 8 风险预测 8 影响评估表 9 2.2.2风险预测表 9 三、软件项目进度计划 10 3.1工程进度与状态 10 3.1.1 进度 10 3.1.2 状态 10 3.2 资源耗用与状态 10 3.2.1 资源耗用 10 工时 10 机时 11 3.3 经费支出与状态 11 3.3.1 经费支出 11 3.4 建议 11 四、设计说明书 11 4.1 定义 11 4.2 总体设计 11 4.2.1概念设计和处理流程 11 4.2.2系统功能模块结构 12 4.2.3各模块功能详细说明 13 客房预定系统 13 前台接待系统 13 前台收银系统 13 帐务系统 13 管家系统 13 电话系统 13 夜审系统 14 客历系统 14 合约系统 14 0经理系统 14 1总经理系统 14 2密码管理系统 14 3报表系统 14 4帐务报表 15 4.3 需求分析建模 15 4.3.1 数据建模（ERD图） 15 4.3.2 系统各模块分析、DFD图和数据字典 16 总流程图 16 第二层流程图 17 前台子系统 18 后台子系统 24 数据备份 25 4.4 系统实现技术 25 4.4.1系统登录 25 管理人员登录 25 一般用户登录 26 4.4.2 数据库 26 数据库的建立 26 4. 2. 2 数据库的链接 26 4.4.3 运行界面 26 五、测试分析报告 26 5.1 引言 26 5.1.1 编写目的 26 5.1.2 背景 26 5.1.3 参考资料 26 5.2 测试内容与结果 27 5.2.1 功能测试 27 5.2.2 文档测试 27 5.3 对软件功能的结论 28 5.3.1. 能力 28 5.3.2 缺陷和限制 28 5.3.3 补救措施 28 5.3.4 评价 28 5.4测试资源消耗 28 六、项目人员分配表 28 七、总结书 29 八、参考文献 29 九、感谢 29 一.软件需求书 1.1引言 1.1.1编写目的 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。1．客房预定系统2．前台3．前台收银4．帐务5．6．传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。客房预定系统预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入前台接待系统客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付帐（使用一卡通）。系统还设计了限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐 前台收银系统每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客人的帐号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、