2009华润万家苏州DC退货流程浅析.docVIP

华润万家苏州DC退货作业流程浅析 意义以及目的 规范整个退配，退供作业，为了减少货损货差的比例，提高单位时间下的作业效率，规范作业人员的操作，完善苏州DC物流流程。 退货苏州DC中的退货在物流流程过程中逆向物流，它是以市场和顾客为导向，以信息技术为基础，通过渠道成员将物资从消费点返回到结合华润万家苏州DC的实际现状，可有另外一番解释：门店退回商品，可能是购进了过量的市场上的热销品，但没能像预期卖得那么好；也可能是产品过了它的生命周期，或过了销售季节；还可能是产品在运输过程中遭到了破损。从门店退回来的商品经过的整理作业然后在退回给供应链的源头供应商退货作为苏州DC价值链中，与相比，它有着明显的不同。第一，需要回收的时间和数量是难以预见的。苏州DC所供应的一百多家门店有多少货要退，为什么退都是难以预见的；第二，门店物品回流的地点较为分散、无序。第三，回流物品目前的使用状况差异较大。在退货的作业中经常会遇到实际的数量的门店的数量不一样等。因此可以说，些特征给计划、控制收集和处理造成了很大的困难在正向物流中，决定成本的因素相对比较稳定，成本的计算可控性较强。在逆向物流中的产品所涉及的成本包含广泛，而且由于产品回返的原因各有不同， 八、提高目前退货效率、规范退货流程的建议 作业之前，相应的负责人把每个栈板对应的退货单放在该板货上，这样可减少作业人员找单找货的时间。 在清点时，写单人员需与清点人员同时清点，以便提高作业效率。 对于标超的货，视情况而定，可一个人单独作业，提高单位时间的作业效率；而对于综超和杭州调拨货时，必须两人一组，相互协调，共同作业。 在做杭州货时，最好几组同时作业，在固定在时间内一起解决，以方便组与组之间方便找货与找单 对于长期存放在退货储位上的货物，可协调采购部门通知供应商及时来退货，以缓解储位紧张这一问题。 退货人员在退货过程中，应监督供应商取货，以避免供应商把原栈板上的货放到相邻的栈板上，造成不必要的麻烦。 由于退货储位相当紧张，供应商来退货速度赶不上退货作业效率，因此，会经常出现储位与作业之间的矛盾，可以解释为目前退货的“二律背反”。因此在储位紧张的不能做综超货时（这种情况出现不多，但有一定的周期性，大概周期为两个星期），可不用找储位，拉着货“流动式”作业，这样可以减少找储位的时间。 小组成员：常彭 陆兰兰 汪立康 李伟锋 张明威 7