外发索赔考核方案.docVIP

文件编号 版 本 A1 运作管理类 外发索赔考核方案 页 码 第1页/共3页 外发索赔考核方案 考核目的： 为有效发挥保险理赔责任部门的工作积极性、主动性，为规范公司保险理赔服务质量，加强保险理赔速度，加强外发货物追偿，及时办理赔偿减少公司损失。 被考核部门： 广州总调、深圳总调、广州嘉忠营业部、广州汽运中心、深圳汽运中心、上海汽运中心、浙江汽运中心、品管中心及经公司同意零担货物外发部门。 三、被考核对象： 由部门经理指定专员上报品管中心备案。如未上报，则默认为部门经理。 四、考核范围及内容： 1、航空运输： ①属外发单位、航空公司、合作网络点丢失的；②合作网络点无法开具机场的《事故签证》，而签收单又有货损货差记录的，如丢失或破损或内少货的。均按客户索赔函金额追偿，索赔金额较大的按公司与客户签订的《赔偿协议》追偿，最低需追回100元/KG。 2、铁路运输： ①属外发单位、铁路局、合作网络点丢失的；②合作网络点无法开具铁路局的《铁路事故证明》，而签收单又有货损货差记录的，如丢失或破损或内少货的。 均按客户索赔函金额追偿，索赔金额较大的按公司与客户签订的《赔偿协议》追偿，最低需追回20元/KG。 3、汽车运输： ①属外发公司丢失、损坏、或中转途中造成损失的；②专线货物中转二级城市货损的，由直接外发部门负责向外发公司追偿损失。均按客户索赔函金额追偿，索赔金额较