培训中心的主要职能与岗位职责.doc

培训中心的主要职能与岗位职责 设置合理的企业内部培训机构，是企业培训体系建设的第一步，也是做好培训工作的前提。处在企业发展的不同时期，置身于不同的培训文化背景下，培训机构的规模和形式都会有所不同，但培训工作必须有足够的人力资源做支持，这一点是不可变化的。 ????内部培训企业机构的设置，不仅受企业发展阶段的影响，而且在很大程度上取决于企业培训文化的成熟度。 ????在企业培训文化未知期，培训是一项可有可无的内容，培训工作没有专人负责，一般由人力资源部或办公室兼做，人员往往是身兼数职，很难对培训专注投入，因此，也就难以保证培训的规范性和专业性。 ????当企业培训文化进入萌芽阶段时，培训是归属于人力资源部门的。人力资源部里开始有专人负责培训工作，培训管理人员所扮演的通常是培训的执行者的角色。此时，各层级管理人员对培训的认知度还不高，而且各部门对于实施培训的能力还欠成熟，因此，对于培训文化建设和推进相关的所有培训活动进行统一管理，更便于操作。 ????当企业培训文化进入发展阶段时，企业内部开始设立独立的培训中心，培训管理人员既作为培训战略的促进者，又以实施者的身份保证培训工作的最终落实。 ????培训文化成熟期的企业培训，不仅仅是培训管理人员的责任了，而是全员共同的行为。这一特点反映在培训中心的机构设置上，就是此时的机构设置有别于其他阶段，结构更加完整，人员构成也更加丰富，从而保证了培训管理者能够真正处在企业战略推进者的地位上。在培训成熟期的机构中，通常是总经理挂帅，由主管人力资源工作的副总、培训部经理组成；培训中心作为培训的具体实施机构，由培训部经理领导，通常的构成人员有培训项目经理、培训讲师、技术支持人员、培训助理或秘书；培训协调委员会由各部门培训负责人或各分支机构的培训协调员构成，由培训部经理领导，他们是培训工作的协调人员，在某些培训项目中扮演着承办人员的角色。 作为企业培训的常设机构，其目的是为了将培训的效果最大化，将培训长期有效地进行下去。而企业的培训中心作为一个常设机构，必然要具备一定的职能并履行相应的职责。具体介绍如下： 一、培训中心的主要功能 企业培训体系的建立以培训中心为主要形式产生，它的主要职能就是管理功能。具体来说包括以下几个方面： （1）在总经理领导下，根据企业的经营方针制定各个不同时期的培训计划，并在各部门配合下实施。计划包括： √新员工的入职培训计划。 √员工升职培训计划。 √在职部门经理，主管级人员培训计划。 √与各有关部门配合，制定岗位职责、操作规范，服务技巧等方面的培训计划。 √员工再教育培训计划。 提高员工素质的培训计划（包括仪容、仪表、礼仪、礼貌、语言艺术、业务知识、专业技术、文明教养、遵纪守法、理想及事业心等）。 （2）结合企业各部门存在的突出问题，分轻、重、缓、急，协助各部门制定经常性的培训计划，提供教学设备、教室和教学参考资料，并检查督促落实，随时将有关情况向总经理汇报。 （3）协助各部门编写出各项培训课程的教材，并使之完整配套，根据形势发展变化，不断修改补充完善。 （4）协助并督促有关部门制定各级员工的考核标准，作为今后考核、晋升及制定培训各级人员的依据。 （5）建立图书资料室，检索、搜集国内外有关管理的图书、资料及教材，编写、翻译、复制、印刷给有关部门参考使用。 （6）摄制、购买和转录培训教学录像带、录音带、幻灯片等，按各种培训的需要，不定期地安排企业员工观看、收听，提供给本部门及其他部门培训使用。 （7）对培训部各种培训设备、设施进行管理。 （8）企业做好对外培训：凡企业外要求代培的，均需经总经理部批准，通过培训部接纳和安排，并按一个完整的培训计划进行，负责对接受培训者进行考核。 （9）负责企业安排外出培训的人员及培训计划，并提供必要的培训参考资料。公司：世界知名高档化妆品、香水的专业代理公司直属上级：总经理 工作职责：1、 熟练掌握公司培训大纲内的所有科目；2、 熟悉不同工作岗位人员的具体工作方式及特点，制定相应的培训内容；3、 运用良好的逻辑思维、精炼的语言表达方式面授技能；4、 了解不同市场运作特点，人员知识需求点；5、 针对不同地域、不同层次人员，制定详细有效的培训方案；6、 不断学习业内新知识新理念，密切关注掌握市场动态；7、 根据公司发展的需要，制定详细、高效、灵活的培训计划；8、 完成上级领导安排的其他工作。