96105热线呼叫中心系统项目可行性研究报告（定稿）.doc

项目可行性研究报告-7.3-07-01 记录号： 08-01 项目名称 96105热线呼叫中心系统 产品型号规格 ALPHA 4100 设计部门 或单位 系统集成部 报告日期 2008-2-12 1 Client 客: 96105热线呼叫中心 2 Project 项目: 96105热线呼叫中心系统 3 Job Number 项目编号: XJ-2008-2-12 4 Creative Team创意人员: 魏巍 5 In-Market date 上线时间: Finish date 计划完成: 2008-10 7 Brief Writer 撰: 系统集成部 8 Background 项目背景 升级网络系统 9 Objectives 希望实现的目标 在新的ES45服务器上安装新版本的操作系统 10 Key Message 传递的主要讯息 TCPIP信息为：XJC1：XJC2：BU: 11 Positioning 品牌定位及其诠释 安装C编译程序，Fortran编译环境。 12 Creative Assignment 创意工作 系统的升级移植： 13 Pr Assignment公关工作 需要和96105热线呼叫中心相关技术人员具体讨论 14 Must 注意事项 防静电干扰 15 Reference 参考资料 C编译程序，Fortran编译环境 16 Timeline 时间进度：预计整个系统的安装，移植等需要3周的时间（15个工作日）。 可行性研究确认： 报告负责人： 聂俊宇 （签字/日期）2008-2-18 备注： 设计开发评审报告 文件号： XJ-7.3-04-01 项目名称 96105热线呼叫中心系统 项目编号 XJ-2008-2-12 科研开发阶段 项目可行性研究报告 项目名称 96105热线呼叫中心系统 项目编号： XJ-2008-2-12 设计部门或单位 系统集成部 记录人： 聂俊宇 计划内容： 负责部门： 计划时间表： 合同签定 销售部 二周 项目管理 系统集成部 二周 顾客交付资料 销售部 一周 设计联络与审查 系统集成部 六周 MASIK交付资料 系统集成部 一周 设备定货 采购部 一周 系统网络安装调试 系统集成部 一周 系统硬化安装调试 系统集成部 一周 系统软件安装调试 系统集成部 二周 应用软件移植 系统集成部 二周 系统离线联调测试 系统集成部 二周 系统在线联调测试 系统集成部 一周 系统整体考核验收 质检部 四周 计划内容纪要 存在问题 解决方案 负责人 为了更好的完成96105热线呼叫中心系统，使整个系统的开发过程有章可循、增强计划性和可控程度，特编写本开发计划，以供最终用户、客户代表、项目经理、项目设计人员、开发人员、测试人员、以及所有与此有关的人员参考。 、 项目组需按照合同约定向用户提供人员培训、安装、保修、维护和其他运行支持等各项服务，开始日期、所提供支持的级别和服务的期限按合同约定 朱敏 备注：附件见计划图。 编制： 朱敏 日期： 2008-3-8 审批： 聂俊宇 日期：2008-3-10 设计开发评审报告 文件号： XJ-7.3-04-02 项目名称 96105热线呼叫中心系统 项目编号 XJ-2008-2-12 科研开发阶段 设计开发计划 负责人 朱敏 评审人员 部门 职务或职称 评审人员 部门 职务或职称 评审内容：“□”内打“√”表评审通过，“？”表有建议或疑问，“×”表不同意 1. 合同、标准符合性□ 2.采购可行性□ 3.加工可行性□ 4.结构合理性□ 5. 可维修性 □ 6.可检验性 □ 7.美观性 □ 8.环境影响 □ 9. 安全性 □ 10 □ 11 □ 12 □ 存在问题及改进建议： 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能，系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 需求分析：包括提炼、分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误、遗憾或其它不足的地方。 模块：指软件系统中每个只涉及软件业务要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。 子系统：指软件系统中横跨各个业