企业文化体系建设内部考试大纲.ppt

InBev Sedrin Culture 英博雪津企业文化体系 考 试 大 纲 InBev Sedrin Culture 英博雪津企业文化体系 定位：构建英博雪津的应用型企业文化 英博雪津价值观引导的行为 ?在决策和采取行动时，要做到自己对业务（行业、经济、消费者）非常了解 ??准确把握消费者的需求，为其提供有价值产品 ? 根据发展的需要，对原定的计划进行适时的调整 ? 总结过去的经验和教训，提高自我认识和判断的能力 ?了解内部客户和外部客户的需求，树立全员营销意识——建立双赢的关系 ?上下道工序要重视我们的产品质量，树立全员质量意识，为客户提供高品质的产品 ? 不断更新设备、改善工艺、引进先进技术，确保为客户提供更好的服务 ? 重视对新鲜度的管理，向消费者及时提供富有英博雪津口感的产品 ? 加强与消费者的互动和直接接触，使消费者了解我们独特的生活体验和品牌追求； 建立完善的服务体系，在服务中做到认真倾听，快速回应，及时改进 ?白白浪费很多时间，没有将其用在与客户的联系上 ?在努力实现目标的过程中，不讲诚信，及降低质量标准 ?不注重消费者的潜在需求，放弃提供新品的机会 ??低估我们的竞争对手 ?对消费者的需求不能进行客观系统的分析，而靠感觉为其服务 ?对英博雪津特有的工作方式不进行深入了解，就简单的否定，不予继承 只注重市场份额的提高，而忽视对经销商的管理和对消费者提供的服务 ?重视和采纳不同的观点，使每一次决策做到准确、客观、全面 ?互相尊重，以主人翁的姿态积极参与管理，积极开展合理化建议 ?了解团队的每个成员，与大家共同努力创建最好的团队 ?给员工成长的机会，注重对员工的过程指导，对员工提供指导和公正的反馈意见 ?关注员工的潜力，通过培训和职业发展规划来培养需要的人才，并留住各个层次最好的人才 ??注重员工才能发挥的同时，也要考察员工的品行 ?根据人才的特长，分配最合适于发挥其长处的工作，注意能级相适，避免人才错位 ?领导者在选才用人上要注重人才的最佳成长期，使人才在工作岗位中发挥最大效用 ?遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，以贡献、能力和责任作为薪酬分配的依据 根据权责对称的原则，建立多种职业发展通道，使员工可以从事自己喜爱的岗位和专业 ?以“我们与他们”的心态来对待其它部门、地区和文化 ?在需要将团队集中在一起的时候，回避这样做 ?当团队内部的冲突和争论有助于情况的改进时，回避这样做 ?当怀疑某人明显不适合公司文化和重要职务要求时，却重用这个人 ?缺乏人才培养机制，没有人才库，回避培养未来领导者 ?不关注对员工的培养，不主动帮助员工提高为达到某种目的，不计成本，实质上却走过场，使工作流于形式 英博雪津价值观引导的行为 ?志向远大，确定明确而富有挑战性的目标，确保大家都能理解，并激励大家为实现目标而努力 ?肯定别人在实现目标过程中的努力，并及时加以鼓励 ?采取有利于获胜的做法：找到一种方法或创造一种方法，并将其付诸实施 ?冒适当的风险，对决策、行动和后果主动承担责任 ? 精力充沛，富有激情，做好日常工作，为实现目标而努力 ? 做事情要有明确的目的和确切的实施步骤 ? 严格进行过程控制，确保工作目标能够按时完成 ?在职责范围内尽可能的范围内降低成本，不断为实现企业效益最优化而努力 通过学习，主动提升自身素质和业务技能 ?要做决定时，当你已经具备必要的信息，却仍然要等待更多数据，迟疑不决 ? 没有使自己和别人竭尽全力，就说工作完成不了 ? 由于是别人的责任，就不采取行动 ? 委派给别人任务后，不承担责任 ?对工作不进行过程控制，被询问时经常以在准备、在进行或已基本完成搪塞 ? 做出可能影响未来成功的短视决策 ?工作有始无终，半途而废 ?出差错时，相互推诿、避重就轻、抱怨别人或寻找借口 ?对时间节点没有明确的限定，工作延期时不闻不问 ? 忽略对有效降低成本方法的应用 ? 在沟通中相互指责，而不是解决问题 ? 不量力而行 ??害怕对差的业绩者采取行动 ??说一套，做一套，表里不一 ?用英博雪津的文化来鼓励和凝聚员工，并以此来指引企业决策的制定 ?对可以成为英博雪津之道的一部分的新方法保持开放心态，同时要检测其价值、简单性和可复制性 ??对公司、客户和我们的产品保持忠诚 ?采用和维护既定的方法、过程和措施，保证高效的执行力 ?确保出厂产品的一流品质，坚持用独特的英博雪津口味来引导市场 不断对企业的经营管理方式等方面进行改良，革新除弊 ? 忽视有可能提高工作效率的新方法 ? 忽视更接近公司和股东利益的机会 ?不能正视我们在财务方面的现实情况 ??牺牲英博雪津的处事之道 ?对成功的经验不总结，使用时又无计可施 ??固守成规，拒绝任何创新 英博雪津的行动力（ Ⅱ ） InBev Sedrin’s Lead