XX地产公司营销部人员手册(new).docVIP

《手册》①卢健汶、②林惠惠、③李勇峰、④杜艳珍、⑸何钻英、⑥罗煊飞、⑦吴伯权、⑧张蕾、⑨关丽银，⑩赖科，一律按规定的先后顺序依次接待，不得互相争夺、或者挑选客户。 2、按接待顺序轮流；一人接待，其他售楼员应热情配合，帮忙倒水，营造一个良好的销售氛围。二、客户划分 1、新客户来访，归当值售楼员所有。 2、客户进来，需询问客户是否来过，老客户来访，归原始接待者所有。如原始接待者因事外出或休息，当值售楼员应与原始接待者取得联系；如原始接待者因事外出、休息，无法联络或不能赶回售楼部的，则按当天售楼顺序处理，轮着谁，由谁接待。另外，如老客户未能记清原接待者的姓名的，则按当天售楼顺序处理，轮着谁，由谁接待。如有一家人在不同时间来看房，客户归所有跟进人员共同所有。 3、老客户介绍新客户来访时（注：新客户由老客户带领或新客户直接找对应的售楼员），该新客户归其介绍人的原始接待者所有。如原始接待者因事外出或休息，当值售楼员应与原始接待者取得联系；如原始接待者因事外出、休息，无法联络或不能赶回售楼部的，则按当天售楼顺序处理，轮着谁，由谁接待。新客户归当值售楼员所有。 4、如老客户中途主动要求更换接待人，当值售楼员应向客户解释清楚公司的制度，不能借机暗渡陈仓，据为已有，特殊情况除外。如原始接待人与客户之间发生矛盾，此种情况应报销售主管，由销售主管解决。三、佣金分