服装销售服务流程培训.pptxVIP

各位家人！;做商品还是做品牌;“零售管理就是带给顾客愉悦的购物体验” 如果你不是品牌，你就是“商品” 那么，价格就成为一切！ “低价生产商”就成为唯一的赢家;“品牌”是什么？;顾客说衣服太贵了！;价值：2180元的薄棉服 顾客觉得棉服不值这个价位 我们该如何将此单销售出去？;面料 款式 质量 服务 购物环境 陈列 顾问式销售 品牌价值 售后;那么附加价值做的越多，顾 客就会觉得越值，要让顾客 感觉我们是“品牌”，而不是商 品。 ★超乎寻常的付出就会得到超乎寻常的回报;如何突破：;销售技巧;销售六部曲;迎客- -迎宾问候语 了解- -了解顾客需求：款式、风格、遮挡缺点、尺码、采用试探、询问、观察。 推荐- -根据顾客需求。 试衣- -主动增加试衣次数，提高成交率。 赞美- -不能空洞，多人围观。 买单;售 前;赞 美;花儿不能没有水， 女人不能没有赞美;小故事;一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，穿衣打扮费了不少心思。舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样了，真的变成一个老太婆了……”。第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话，我多么希望我能和你跳一支舞”。接下来，舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，便转身走了。;3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部留给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界”。在给第二个情人的信里，老女人说：“感谢你一席美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界，为此我将留给你我全部的财产！”看到这里，你是愿意得到一本尘封的日记，还是愿意继承富婆全部的财产呢？;女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等等的根本目的是为了自身的美，美给别人看才有意义，人们把女人身上的美说了出来，就是赞美。故事里的女人便是渴望赞美的典型，特别是异性的赞美！为什么说恋爱中的女人最美？那是因为有一个人执着长期地对她投射深情关注的目光、吐露甜蜜赞美的情话，促使女性荷尔蒙分泌，自然由内而外地散发美丽。赞美不仅对女人有美容作用，还是女性购物血拼的兴奋剂。. 赞美是我们门店销售过程中关注的核心，也许和富婆的遗产没有关系。各位，这里再送给您一句话，行为心理学研究的结果：女人接受赞美时越是不自然，她就越渴望赞美。;赞美一位女性着手的方面：;货品和客人结合的赞美点寻找;如何让顾客试衣？;十大试试;售 中;给顾客挑选衣服六个方面：;售 后;品质的保证 提供资讯 送货上门 处理投诉 电话回访